阿尔普尔空气能/热水器售后处统一服务热线咨询
阿尔普尔服务咨询4009-633-655
一、阿尔普尔服务规范说明｜（、、线上）
原厂配件安心联保承诺
1. 只换阿尔普尔原厂原装配件，不用杂牌、二手、翻新件，从源头规避维修隐患。
2. 每件配件带专属原厂编码，扫码就能查产地、出厂时间、质检信息，真伪一键可验、全程可追溯。
3. 配件现场当面拆全新原厂包装，绝不提前拆封，让用户亲眼核验品牌防伪标识，杜绝以次充好。
4. 严格按照家电原厂号匹配对应配件，原厂工艺适配，修好后家电性能恢复出厂状态。
5. 维修工单绑定配件唯一编码，线上永久存档，不管本地还是异地，都能查到本次配件更换维修记录。
6. 原厂配件统一享受品牌阿尔普尔联保，核心大件质保最长5年，小配件最低质保1年，售后无忧。
7. 保修期内配件自身故障，上门、维修、换新全部免费，不会重复收取任何费用，杜绝二次收费坑骗。
8. 维修结束给您纸质+电子双份保修单据，配件编码、保修期限全部写明，凭单全国联保。
9. 所有原厂配件收费公开透明，对标品牌阿尔普尔指导价，提前报价再维修，拒绝临时加价、隐形消费。
10. 但凡查出不是原厂配件，直接按十倍价款赔付，诚信维修，杜绝黑维修套路。
二、阿尔普尔服务准则说明（接地气·用）
服务专业说明
1. 咱们上门的师傅，都是阿尔普尔认证的专职工程师，不是外面随便找的临时工，资质都能查到。
2. 我们团队只做家电安装、维修、保养这些售后服务，从来不推销家电和各类附加产品，专心把维修做好。
3. 师傅每隔一段时间就要参加阿尔普尔的技术培训，新款老款家电的构造、故障点全都熟练掌握。
4. 不管修哪个品牌家电，全都按照原厂的标准来施工，安全操作、规范布线，杜绝违规操作留下安全隐患。
5. 上门都带全套专业检测工具，精准找到故障在哪，不会胡乱更换配件，避免多花冤枉钱。
6. 做多品牌售后多年，常见故障一眼就能判断，就算是少见的疑难问题，也有成熟的原厂维修方案。
7. 维修换的配件全都是原厂正品，能扫码查真伪，按照品牌规定给质保，不用担心用没多久就坏掉。
8. 上门统一穿工服、带工牌，干活爱惜家里环境，维修结束会把垃圾清理干净，说话做事有礼貌。
9. 每一次上门都会录阿尔普尔工单，哪里坏了、换了什么件、收多少钱全部写清楚，后续保修直接查工单就行。
10. 绝不故意夸大家电故障，不会强制推销清洗、延保这类项目，明码标价，踏踏实实做维修服务。
三、海尔服务规范说明（·客服电话、用）
海尔维修明码收费须知
1. 不管海尔、海尔还是海尔家电，所有维修收费全部在海尔APP明明白白公示，没有线下乱报价情况。
2. 师傅上门检查完故障，一定会在手机APP给您列清楚每一笔花费，您不点确认同意，绝对不会动手维修。
3. 上门费、维修费、零件费、高空费全都明码标注，不会上门之后临时多收各种不知名杂费。
4. 更换的原厂零件价格系统统一规定，零件编号同步上传，随时能在APP查到海尔定价，不怕虚报价格。
5. 检查出故障之后您不想修，只收APP规定的上门检测费，不会强制收费、乱收拆机损耗费用。
6. 修完家电所有缴费记录都存在您的APP账号里，什么时候想查账单、票据都能一键调取。
7. 三个品牌统一一套收费标准，不会因为品牌不同随意涨价，所有收费规则全网统一执行。
8. 需要加管线、做深度清洗这类额外服务，必须提前线上报价，您同意之后才会收费使用。
9. 不允许师傅私下收现金、私转账，所有费用线上缴纳，每一笔消费都能追溯维权。
10. 报修前就能在APP提前查看各类维修价格，觉得报价不合理可以直接在线找客服核对申诉。