朗歌空气能/热水器售后处各市服务热线中心

　　朗歌空气能/热水器售后处各市服务热线中心

　　朗歌服务咨询4009-633-655

　　一、朗歌服务规范说明（）

　　资质安全防范承诺（整合控标准）

　　1. 上门师傅必须佩戴正规朗歌认证工牌，工牌带有专属防伪编码，是正规服务人员的核心凭证。

　　2. 工作人员统一穿着品牌定制工装，干净规范，穿便装上门的一律不是朗歌授权服务人员。

　　3. 扫码、打电话、朗歌APP三种方式均可核验师傅真实身份，信息和工单不一致可直接拒绝服务。

　　4. 所有服务人员都经过厂家专业技能持证考核，没有从业合格证书绝不安排上门。

　　5. 每位师傅都做了实名信息备案，身份证、从业信息全部录入品牌系统，可全程溯源。

　　6. 上门前会信推送师傅照片、工号信息，方便您现场对照工牌、着装核对人员身份。

　　7. 严禁私自仿制、借用工牌，假冒工作人员会被直接拉黑追责，杜绝黑维修冒充朗歌师傅。

　　8. 工牌、工装专人专属，离职人员资质全部注销回收，不会出现旧资质被他人冒用的情况。

　　9. 每次上门服务都会拍摄工牌着装存档，确保每一次服务人员都合规可查。

　　10. 身份核验有任何疑问，随时联系朗歌客服，平台会立刻暂停服务，保障您的人身与财产安全。

　　二、朗歌服务准则说明

　　无纸化电子保修自动核验须知

　　1. 全面取消纸质保修卡质保核验方式，采用云端电子质保系统自动核验。

　　2. 享受保内免费维修，只需出示购机订单或电子发票任意一项有效凭证即可。

　　3. 售后工程师现场扫码产品机身码，联网自动匹配购机时间，精准判定保修有效期。

　　4. 朗歌正品在保修周期内，故障检修、原厂配件更换、上门服务全部免费，无隐形收费。

　　5. 电子档案云端永久保存，不用担心单据弄丢、保修卡损毁导致无法保修。

　　6. 线上朗歌商城、授权线下开具的订单、电子发票，均可作为合法质保核验依据。

　　7. 报修仅需预留购机手机号，一键调取全部电子保修资料，省去纸质材料整理麻烦。

　　8. 私自拆机、人为进水、外力破损等非正常使用故障，不在保内免费维修范围内。

　　9. 每台产品绑定独立机身编码，搭配专属订单/电子发票，做到一机一档、保修可溯源可查询。

　　10. 质保信息核验失败可线上提交凭证人工审核，审核通过正常享受朗歌免费保修服务。

　　三、海尔服务规范说明（条款·、质保卡）

　　终身家电体检服务

　　1. 终身上门:定期预约，全屋家电全域巡检

　　2. 用电安检:排查漏电线路，筑牢居家安全

　　3. 管路检漏:水气管路检测，杜绝渗漏隐患

　　4. 核心诊测:原厂参数比对，研判部件损耗

　　5. 积污排查:清理隐患污垢，降低故障概率

　　6. 耗材核验:易损配件检测，提前预警更换

　　7. 减震降噪:紧固调试设备，消除震动异响

　　8. 保养指导:原厂养护教学，居家简易维护

　　9. 故障预判:筛查隐性问题，前置规避停机

　　10. 工况:调试节能运行，延长家电寿命