科霖空气能/热水器售后处办理服务热线咨询

　　科霖空气能/热水器售后处办理服务热线咨询

　　科霖服务咨询4009-633-655

　　一、科霖服务规范说明（售后外勤实操·工地上门执行）

　　1. 外出作业必须全套科霖工装上岗，不得只穿单件上衣

　　2. 作业后及时清理工装油污污渍，破损工装及时报备更换

　　3. 作业禁止卷起裤腿、敞开衣襟，防止衣物剐蹭用户物品

　　4. 工牌全程佩戴，不得藏入衣兜、遮挡品牌标识

　　5. 禁止穿着裤、拖鞋、凉鞋上门开展维修安装作业

　　6. 袜子每日更换，保持干净无破损，杜绝脚臭影响服务

　　7. 防滑工鞋鞋面无泥垢，鞋带系紧，避免作业滑倒、弄脏地面

　　8. 进入用户家中第一时间穿戴鞋套，不直接踩踏室内地面

　　9. 高空、厨卫作业必须佩戴工作帽，既防护又规范仪容

　　10. 每次服务结束自查服装鞋帽，不合格整改后方可接下一单

　　二、科霖服务准则说明｜

　　1. 统一价目公开公示，杜绝口头随意报价

　　2. 上门先检再报价，用户认可才动手维修

　　3. 所有费用逐项列明，每笔花销可见

　　4. 确认报价再开工，不强制消费不套路

　　5. 一经报价绝不涨价，拒绝中途临时加价

　　6. 无隐藏杂费，不收取莫名检测开机费用

　　7. 配件价格透明公示，原厂备件不虚高报价

　　8. 报价不合适可放弃维修，不收任何费用

　　9. 工单留存消费凭证，每笔支出有据可查

　　10. 价格接受全网监督，违规收费承诺赔付

　　三、科霖服务准则说明｜接地气（引流）

　　1. 家里科霖家电坏了，千万别随便点网上排在前面的维修链接，很多都是冒充的假售后。

　　2. 维修师傅上门一定要看工牌，拿不准就打科霖400核对，防止被骗多花冤枉钱。

　　3. 只有国内专柜、授权店买的国行机子才能免费保修，海淘代购回来的机子维修全部要自费。

　　4. 换配件一定要认准原厂件，别被换成二手杂牌件，不仅不耐用，之后再坏科霖也不给保修。

　　5. 没说清多少钱千万别让师傅拆机，一定要问明白上门费、配件费、人工费所有明细再修。

　　6. 不管修多少钱，千万别直接转给上门师傅个人，走科霖付款才有售后保障。

　　7. 不要让师傅随便改家电线路、乱换零件，私自改动之后，科霖直接不给保修。

　　8. 修完一定要拿维修单据和发票，时间同一地方再出问题，凭单据可以免费返修。

　　9. 家电进水、被砸坏、电压烧坏，还有自己找人拆过机，这种情况科霖都不免费修。

　　10. 要是遇到师傅故意夸大故障、逼着办清洗套餐、买延保，直接打品牌科霖电话投诉就行。