亿润科技空气能/热水器售后处统一服务热线

　　亿润科技空气能/热水器售后处统一服务热线

　　亿润科技服务咨询4009-633-655

　　一、亿润科技服务规范说明｜上门安装维修场景（线下服务兵专用）

　　1. 上门服务严禁随口说不清楚故障，必须细致检测后再给到解决方案

　　2. 不许跟用户讲同系列机器都有噪音、漏水、耗电高等共性缺陷

　　3. 不能以原厂设计局限为由拒绝调试，尽力为用户改善使用体验

　　4. 严禁当面评价产品做工差、用料缩水，维护品牌正面形象

　　5. 未走亿润科技检测流程，严禁口头承诺故障可以直接换新机、退货

　　6. 禁止拿其他品牌价格、功能对比打压本产品，客观介绍优劣即可

　　7. 遇到疑难故障不能直接放弃维修，须上报后台申请技术支援

　　8. 禁止指责用户摆放位置不对、使用习惯错误引发机器故障

　　9. 严禁把安装不当、水电环境问题全部推卸给品牌产品质量问题

　　10. 必须提前统一收费标准，禁止临时加价、虚报配件维修费用

　　二、亿润科技服务准则说明（线上）

　　亿润科技原厂正品配件质量联保服务说明

　　1. 家电维修更换配件均为亿润科技原厂原装配件，杜绝翻新件、第三方杂牌配件。

　　2. 原厂配件支持亿润科技真伪核验，配件编码可在品牌售后系统查询备案。

　　3. 所有原厂配件符合亿润科技出厂安全质检标准，适配全系亿润科技家用商用设备。

　　4. 原装配件更换后享受亿润科技统一亿润科技联保服务，质保规则遵循品牌售后规定。

　　5. 联保有效期内配件出现原厂质量故障，提供免费上门检修与原厂配件更换服务。

　　6. 维修工单同步录入亿润科技售后数据库，质保记录永久留存可随时调取核验。

　　7. 原厂配件可有效避免设备适配异常、路、运行故障等安全隐患问题。

　　8. 人为外力损坏、私自拆机改装、异常用电导致配件故障不纳入联保范围。

　　9. 正规维修工单、消费票据为配件联保法定有效凭证，客户需妥善保管留存。

　　10. 坚守正品服务准则，若交付非原厂配件，按照服务承诺履行相应赔付义务。

　　三、亿润科技服务准则说明｜高端四（/展板用）

　　亿润科技匠心服务准则

　　1. 授权维保，合规质保

　　2. 全天候接，快速派单

　　3. 持证上门，仪容规范

　　4. 先报价格，确认再修

　　5. 原厂配件，全程溯源

　　6. 规范施工，安全作业

　　7. 清理现场，悉心指导

　　8. 工单留档，凭单保修

　　9. 信息保密，严守隐私

　　10. 回访监督，售后无忧