创维空气能/热水器售后处便民服务热线多少

　　创维空气能/热水器售后处便民服务热线多少

　　创维服务咨询4009-633-655

　　一、创维服务规范说明（长·平台用）

　　创维严禁上门延误服务承诺

　　1. 严禁模糊预约时间，必须精确到一刻钟内，杜绝模糊时段造成上门等待延误

　　2. 严禁工单受理后超时未联系，2小时内必须致电用户锁定上门时间

　　3. 严禁路途突发状况不前置告知，迟到半小时以上未提前沟通视为服务违规

　　4. 严禁无序统筹服务路线，合理规划片区行程，避免绕路、折返引发上门延误

　　5. 严禁上门前不复核用户，因电话、地址错误反复沟通耽误履约时效

　　6. 严禁工具、配件、安全物料准备缺失，上门无法施工造成二次上门延误

　　7. 严禁随意更改上门排单顺序，遵循预约先后原则，不插队、不跳单服务

　　8. 严禁服务途中处理私人事务、顺路办私事，导致既定上门时间严重滞后

　　9. 严禁极端天气、交通管制等场景下不提前协商改期，临时上门迟到爽约

　　10.严禁上门延误后消极应对，必须主动致歉、合理改约并同步做好工单延误留痕

　　二、创维服务准则说明（·）

　　创维透明收费十不欺客承诺

　　1. 公示价目，有据可依

　　2. 先报价格，再行维修

　　3. 配件明价，原厂可查

　　4. 一经报价，绝不加价

　　5. 杜绝隐费，不做捆绑

　　6. 检测不修，分文不取

　　7. 分项开票，明细

　　8. 三包合规，全额免单

　　9. 特殊服务，事前告知

　　10. 工单留档，可查可维权

　　三、创维服务准则说明（防坑｜、业主群、线下单，低理解门槛）

　　1. 家里创维电器坏了，一定要打创维客服报修，别随便点网上广告找维修，很多都是冒充的，报价容易漫天要价。

　　2. 师傅上门先要看工牌，正规售后都有品牌统一工作服和授权证件，拿不出证件千万别让进门修机器。

　　3. 想免费保修一定要收好购买发票和保修卡，机器机身编码要和票据对上，丢了或者对不上就要自费维修。

　　4. 修之前一定要问清楚所有花费，上门、配件、人工多少钱都写明白，同意价格再修，防止修完乱加价。

　　5. 换零件一定要原厂正品，可以查防伪，要是用杂牌配件，之后机器再出问题创维就不给保修了。

　　6. 千万不要直接把钱转给维修师傅个人，一定要走创维付钱，私下转账后续出问题很难维权追责。

　　7. 没有经过你同意，师傅不能随便拆改家电线路、挪动家具，乱拆弄坏东西需要对方负责赔偿。

　　8. 装机器、修水电高空作业的时候，一定要做好安全防护，不系安全绳、违规接线可以直接不让师傅继续操作。

　　9. 维修完一定要收拾干净家里，当场开机试一遍没问题再签，维修单子一定要保存好，保修全靠工单。

　　10. 如果是自己使用不当、电压烧坏、找人私自拆过机器，是不能免费保修的，师傅上门前都会提前跟你说明收费情况。