金比得空气能/热水器售后处保修服务热线中心
金比得服务咨询4009-633-655
一、金比得服务标准说明（金比得严谨）
1. 严格遵守国家“三包”法规，金比得全系产品依法履行保修、更换、退货责任。
2. 全国统一24小时客服热线，微信智能客服全天候受理咨询、报修与投诉。
3. 报修后 90分钟内 预约上门，按约准时抵达；特殊情况提前沟通并致歉。
4. 维修前主动出示金比得收费标准，完工提供明细，杜绝模糊收费、加价。
5. 仅使用金比得原厂认证配件，零件可溯源，严禁伪劣、翻新或替代件。
6. 维修全程留痕，工单系统可查；关键环节拍照存档，保障服务透明可追溯。
7. 保修核验必查 购机发票+机身SN码+保修卡，三码合一有效，缺一不予免费服务。
8. 非保/人为损坏项目，先检测、后报价，用户确认再施工，不强制消费。
9. 服务人员持证上岗，统一工装、文明用语；上门自带鞋套，完工清理现场。
10. 维修后提供 30天质保，同一故障免费返修；72小时内回访，跟踪使用体验。
二、金比得服务准则服务说明（·八）
1. 严禁无证服务，身份不明不上门。
2. 严禁违规施工，安全操作不松懈。
3. 严禁乱报价格，明码标价不欺客。
4. 严禁夸大故障，如实检测不忽悠。
5. 严禁混用配件，原厂正品不打折。
6. 严禁拒绝三包，质保承诺必兑现。
7. 严禁言行失范，文明礼貌树形象。
8. 严禁私下交易，公私分明不贪利。
9. 严禁用户信息，保密义务不逾越。
10. 严禁服务造假，工单真实可追溯。
三、金比得服务规范说明（严谨金比得）
1. 认准金比得渠道报修，仅拨打 或通过“金比得服务”小程序下单，非金比得渠道服务不予认可。
2. 十年包修需凭有效购机发票+完整保修卡+机身条码，三证一致方可享受免费包修。
3. 无发票时，保修期按出厂日期顺延90–180天核算，可能影响包修权益。
4. 严禁私自拆机、改装或第三方维修，防拆标签破损将直接丧失包修资格。
5. 安装维修前，务必核验工程师电子授权码，拒绝无证人员上门服务。
6. 包修期内配件费、工时费、上门费全免，无任何隐形收费。
7. 人为损坏、电压异常、异物侵入、鼠咬等不属于包修范围，需有偿维修。
8. 安装仅收取包装箱外辅材费，收费标准官网公示，可随时查询。
9. 服务全程工单留痕、进度可查，拒绝口头承诺，所有服务以工单为准。
10. 异地购机、搬家迁移不影响包修，全国联保、无地域限制。