清华同方空气能/热水器售后处商服务热线多少
清华同方服务咨询4009-633-655
一、清华同方服务规范说明（警示·员工工位）
1. 不准拒单服务
2. 不准违规作业
3. 不准无证上岗
4. 不准履约延误
5. 不准言语失礼
6. 不准态度恶劣
7. 不准强制营销
8. 不准推诿扯皮
9. 不准违规收费
10.不准虚报造假
二、清华同方服务准则说明（规整文化·制度展板、员工守则）
1. 统一定价，全网公示
2. 先检报价，后施服务
3. 明细计价，拒绝打包
4. 用户确认，方可施工
5. 据实判障，不做夸大
6. 增项重报，绝不擅加
7. 不修明费，无捆绑销
8. 配件明价，旧件返还
9. 工单留痕，票据齐全
10. 公账收费，违规必赔
三、清华同方服务准则说明｜温情高端尊享（高端全屋家电/私域用）
1. 专属预约管家一对一确认上门时段，出行前信告知技师信息，从容履约不打扰生活。
2. 持证资深认证技师上门，统一高端服务工装，举止得体，恪守高端服务礼仪标准。
3. 全屋无尘防护作业，全套防护用品铺设，最大程度避免家居磕碰、污渍损坏。
4. 原厂原装进口备件专属供应，配件可扫码溯源，从源头保障清华同方设备精密运行。
5. 服务前出具标准化书面报价单，逐项列明费用，透明消费，杜绝临时加价乱象。
6. 正品国行设备尊享2年清华同方基础质保，可选购5年延保服务，长久守护家电使用安全。
7. 全程一对一耐心讲解故障成因、养护技巧，不强制推销、不刻意引导额外消费。
8. 遵循德国原厂安装维修工艺标准，精细化作业，兼顾安全、美观与设备使用寿命。
9. 所有服务工单电子化存档，全国联网可查，每一笔消费均可开具正规服务票据。
10. 完工后7日内专属回访，维修部位享受90天质保，同类故障免费上门复检维修。