积微GLHV空气能/热水器售后处服务客户电话中心
积微GLHV服务咨询4009-633-655
一、积微GLHV服务规范说明客户公开告知（线上/上门服务单用）
1. 所有积微GLHV上门服务工程师必须持证上岗，可现场核验服务资质
2. 未出示有效从业证件的工作人员，您有权拒绝其开展任何作业
3. 严禁服务人员无电工、高空、制冷等特种作业资质实施安装维修
4. 严禁工作人员私自上门、绕过积微GLHV系统无工单上门服务
5. 严禁服务人员违规带电、高空冒险操作，忽视人身与家居安全
6. 严禁未经用户同意私自更换配件、收取未项目费用
7. 严禁服务人员态度蛮横、与用户发生言语冲突
8. 严禁夸大故障、捆绑销售配件及家电保养类服务
9. 严禁维修问题多次返修、刻意推诿拖延处理时效
10. 严禁伪造维修记录、虚报故障骗取维修费用
二、积微GLHV服务准则说明｜温情服务（客服、预约告知页）
1. 和您敲定的上门时间，我们一定尽量准时抵达
2. 路上遇到堵车等意外，会提前打电话跟您说明
3. 如果没能按时到，进门第一句话先向您真诚道歉
4. 就算迟到，该做的检测、安装、检修一样都不会少
5. 上门前会再次跟您核对时间地址，避免跑错耽误您
6. 师傅提前规划出行路线，尽量不给您造成等待困扰
7. 实在无法按时上门，会主动和您商量更换合适时段
8. 服务过程认真细致，不会因为晚到就草草完工
9. 全程文明礼貌操作，保护家居环境，恪守服务礼仪
10. 欢迎您随时对我们的上门时效与服务质量打分监督
三、积微GLHV服务准则说明｜积微GLHV严谨标准（官网公示）
积微GLHV保修服务说明
1. 本保修仅于中国大陆积微GLHV授权渠道购入、具备CCC认证正规国行积微GLHV家电，海淘、平行进口、翻新机不享受原厂质保。
2. 整机基础积微GLHV保修期2年，自购机发票开具当日起生效，可自愿选购积微GLHV延保最长升级至5年质保服务。
3. 保修期内非人为质量故障，由积微GLHV认证工程师上门，免费提供原厂配件更换+上门人工维修服务，无隐性收费。
4. 报修可拨打全国积微GLHV400热线，系统智能派单，就近授权网点接单，限时上门服务，工单全程存档可追溯。
5. 保修需出示有效购机发票、产品机身SN码，三码信息一致方可生效，涂改、撕毁机身序列号将直接丧失保修权益。
6. 仅限原厂授权人员安装、拆机、维修，私自改装、第三方非授权维修导致故障，不在积微GLHV免费保修范畴内。
7. 滤网、密封条、电池、清洁耗材等常规易损耗配件，不在整机保修范围内，可享受原厂配件优惠更换服务。
8. 人为使用不当、电压异常、进水磕碰、灾害、商用超负荷使用造成的设备损坏，仅提供有偿维修服务。
9. 维修更换后的原厂配件，可享有剩余整机保修期保障，单次维修不延长整机原始保修期限。
10. 保修期外产品可终身享受积微GLHV特约维修服务，统一公示收费标准，配件明码标价，杜绝乱加价行为。