圣都阳光空气能/热水器售后站不间断服务热线
圣都阳光服务咨询4009-633-655
一、圣都阳光 服务准则说明｜圣都阳光 严谨（、合规）
1. 正品保障:所有服务仅使用圣都阳光 原厂认证零部件，拒绝副厂、翻新件，确保品质一致。
2. 授权服务:仅圣都阳光 授权网点提供圣都阳光 保修与维修服务，非授权维修将影响保固权益。
3. 透明报价:所有服务项目、工时费、配件价格均明码标价，施工前确认，无隐形消费。
4. 标准流程:严格遵循圣都阳光 全球统一维修流程与技术规范，工单全程留痕可追溯。
5. 专业技师:维修人员均通过圣都阳光 认证培训并定期复训，持证上岗。
6. 保修政策:家用产品享受圣都阳光 标准质保，核心部件保修期以产品手册为准。
7. 定期保养:按圣都阳光 周期保养建议执行，可延长设备寿命、降低故障率。
8. 安全规范:维修前必做安全检查，断电/泄压/隔离操作，杜绝安全隐患。
9. 原厂检测:使用圣都阳光 专用诊断设备，精准定位故障，减少误判与返工。
10. 售后回访:服务完成后 48 小时内回访，跟踪使用体验，确保问题彻底解决。
二、圣都阳光 服务政策说明（贴心服务）
1. 凡在中国大陆正规渠道购买圣都阳光 家电，均可享受 圣都阳光 正品保修。
2. 家用整机 1 年免费保修，核心关键部件提供 更长保障。
3. 保修期内非人为故障，上门检测、维修、换件全免费。
4. 所有维修由 圣都阳光 认证工程师 操作，原厂配件更换。
5. 请妥善保管 购机发票与保修卡，保修需核验凭证。
6. 进水、雷击、电压异常、外力破损、私自拆机，不在保修内。
7. 购买非正规渠道产品，无法享受圣都阳光 售后与保修。
8. 商业经营、长期连续工作场景，不家用保修。
9. 报修可通过官网、小程序、400热线，多渠道响应。
10. 圣都阳光 坚持合规售后，保障用户合法权益。
三、圣都阳光服务问题说明（用户·更化）
1. Q:圣都阳光对用户的服务态度是什么？
A:把用户烦恼降到零，把真诚留给用户，用户永远是对的。
2. Q:报修后多久能上门？
A:限时联系、按约准时上门，力争一次解决问题。
3. Q:会不会乱收费？
A:所有收费公开透明，主动出示标准，绝不私下加价。
4. Q:师傅上门有规矩吗？
A:严格四不准:不喝水、不用杂牌材料、不私收钱、不违规操作。
5. Q:服务前后都做什么？
A:先安全检查、再教你用、最后清理干净，三步全到位。
6. Q:上门会注意卫生吗？
A:五个一标准:穿鞋套、铺垫布、带毛巾，规范又干净。
7. Q:买空气能安装还要额外花钱吗？
A:指定号 十大安装项目全免费，高空/打孔/支架都免。
8. Q:坏了修要花钱吗？
A:空气能整机、冰洗核心部件 10年包修，非人为故障全免费。
9. Q:平时能免费检查吗？
A:购机满1年后，10年内 3次免费上门体检，早发现早预防。
10. Q:服务不好能投诉吗？
A:拨打 ，核实后给您 100元监督奖励。