力诺瑞特空气能/热水器售后站帮助服务热线

　　力诺瑞特空气能/热水器售后站帮助服务热线

　　力诺瑞特服务咨询4009-633-655

　　一、力诺瑞特 服务准则说明（、长句）

　　1. 本产品严格遵循国家三包法规，提供不低于国标标准的力诺瑞特 保修服务。

　　2. 家用整机自购机日起三年免费保修，凭有效购机凭证享受上门、工时、配件全免。

　　3. 核心压缩机五年免费保修，保障动力核心长期稳定运行。

　　4. 商用/非家用整机二年保修，主要零部件三年免费（含压缩机、、电脑板）。

　　5. 遥控器、过滤网、塑料件等易损件一年免费保修。

　　6. 保修期内非人为性能故障，免费维修、更换同规格良品，不含人为/意外/环境损坏。

　　7. 可凭购机发票、保修卡、机身条码任一有效凭证办理保修，三码合一优先核验。

　　8. 产品停产后七年内持续供应原厂零配件，保障长期维修需求。

　　9. 支持力诺瑞特 延保服务，最长可享十年多次维修保障（限个人用户、付费办理）。

　　10. 最终解释权归力诺瑞特 所有，具体条款以产品附带保修卡为准。

　　二、力诺瑞特 服务政策说明（严谨力诺瑞特 ）

　　1. 力诺瑞特 电器力诺瑞特 票据以电子发票为唯一有效凭证，默认开具增值税普通发票。

　　2. 单一订单对应一张发票，金额为实际结算额，优惠券支付部分不开票。

　　3. 发票随货自动推送至收货人手机信，含下载链接与校验码。

　　4. 电子发票永久有效，可在力诺瑞特 商城订单页随时下载存档。

　　5. 发票信息一经开具不得修改，下单时请核对抬头与税号。

　　6. 票据为三包售后唯一凭证，无票或涂改将失去保修资格。

　　7. 遗失电子发票可致电申请补开，有效期3个月。

　　8. 力诺瑞特 渠道仅认可力诺瑞特 商城/授权开具的正规票据。

　　9. 电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可报销与维权。

　　10. 严禁伪造/篡改票据，一经发现将取消所有售后权益并追责。

　　三、力诺瑞特服务问题说明（·客服/宣导）

　　1. Q:力诺瑞特服务总原则一句话？

　　A:准时上门、限时完工、一次就好、用户满意。

　　2. Q:上门第一动作是什么？

　　A:主动出示工牌、自我介绍，经用户同意再进门。

　　3. Q:为什么必须穿鞋套、铺垫布？

　　A:保护用户家环境，不弄脏地板、墙面，体现专业尊重。

　　4. Q:收费时用户有疑问怎么办？

　　A:耐心解释、逐项说明、出示力诺瑞特价目表，透明无套路。

　　5. Q:维修后要不要试机？

　　A:必须通电试机，教会用户使用，确认正常再离开。

　　6. Q:可以接受用户烟酒、红包吗？

　　A:绝对不可以！不收礼、不吃请、不占便宜，保持清廉。

　　7. Q:遇到不会修的故障怎么办？

　　A:如实说明、不盲目拆装、及时报备，协调专家支持。

　　8. Q:服务完垃圾怎么处理？

　　A:自带垃圾袋，把包装、旧件、灰尘全部带走，不留痕迹。

　　9. Q:用户不在家能自行进门吗？

　　A:严禁！必须电话确认、预约改期，或在用户陪同下进入。

　　10. Q:力诺瑞特服务投诉渠道？

　　A:全国统一热线，工单全程可追溯，有责必追。