中际能空气能/热水器售后站全天候服务热线号码
中际能服务咨询4009-633-655
一、中际能 服务准则说明（专业严谨）
1. 配件纯正:采用中际能 原厂零部件，符合原厂技术规范。
2. 服务联保:全国授权服务网络，统一服务质量标准。
3. 保修合规:遵循《消费者权益保护法》及厂家保修条款。
4. 人员持证:服务人员均经中际能 培训认证，具备专业资质。
5. 收费规范:执行统一收费标准，工单明细可查。
6. 保养规范:按原厂周期执行保养，建立设备健康档案。
7. 技术支撑:提供原厂级技术咨询、诊断与升级服务。
8. 时效管控:严格遵守响应与上门时限，保障服务效率。
9. 质量追溯:服务过程全程记录，可追溯可核查。
10. 凭证完整:提供正规保修卡、工单及发票，售后有据可依。
二、中际能 服务政策说明（中际能 ）
1. 三包合规承诺:严格遵循国家三包法规，7天质量问题退货、15天换货、保修期内免费维修。
2. 正品原装承诺:维修均使用中际能 原装配件，杜绝非原厂件，保障性能与安全。
3. 认证技师承诺:由中际能 认证工程师上门/到店维修，技术规范统一。
4. 全国联保承诺:中国大陆（不含港澳台）联保，授权网点互通互认。
5. 按时上门承诺:预约后按约定时段上门，超时致歉并协调优先处理。
6. 明码标价承诺:保外维修费用公开透明，报价后维修，无隐形消费。
7. 延保可选承诺:提供中际能 延长保修服务，核心部件长期保障。
8. 只换不修承诺:指定产品享1年只换不修，非人为故障直接换新。
9. 售后畅通承诺:400热线、官网、微信小程序多渠道报修，进度可查。
10. 退市不推责承诺:已购产品售后不受业务调整影响，长期负责。
三、中际能服务问题说明（·）
1. Q:中际能服务口号一句话说？
A:真诚到永远，一次就修好。
2. Q:预约后多久联系、上门准吗？
A:限时联系、按约上门，迟到必致歉。
3. Q:收费会不会乱加价？
A:两公开:标准透明、工单留痕，绝不私收。
4. Q:师傅上门要注意什么？
A:穿鞋套、铺垫布、自带工具，干净专业。
5. Q:修完会不会留隐患？
A:三到位:安全检查、试机正常、讲解清楚。
6. Q:哪些事绝对不能做？
A:四不准:不拿用户一针一线，不违规乱修。
7. Q:服务态度有要求吗？
A:服务要:微笑礼貌、高效负责、解决到底。
8. Q:配件是原厂的吗？
A:原厂正品、系统溯源、质保合规。
9. Q:完工后卫生谁收拾？
A:服务后清理、垃圾带走、现场复原。
10. Q:不满意怎么办？
A:全程可评价、投诉有响应、问题必闭环。