英泊索尔空气能/热水器售后站服务全天候电话中心
英泊索尔服务咨询4009-633-655
一、英泊索尔 服务准则说明（温和亲和）
1. 全国联保贴心服务:购买英泊索尔 正品，即可享受全国联保，任意授权网点均可受理售后。
2. 放心质保安心用:家用产品整机3年、核心部件5年免费维修，商用产品按政策执行。
3. 随时找得到的客服:7×24小时服务热线，有问题随时咨询、报修、获取指导。
4. 原装配件更耐用:维修一律使用原厂配件，确保设备稳定、安全、耐用。
5. 专业师傅上门服务:经过严格培训的认证工程师上门，服务规范、技术专业。
6. 定期保养主动提醒:我们会适时提醒您保养，可预约上门或到店检测维护。
7. 快速上门不等待:市区24小时、郊区48小时内到达，急单优先安排。
8. 收费不隐瞒:所有服务价格公开透明，维修前先报价，让您明明白白消费。
9. 您的数据我们守护:维修时严格保护您的数据，必要时提供备份与恢复。
10. 延保选择更长久:可选购原厂延保，最长可达10年，长期使用更安心。
二、英泊索尔 服务政策说明（服务承诺）
1. 正品保障承诺:仅为大陆正品提供英泊索尔 售后，非正品不享受三包服务。
2. 时效响应承诺:报修后快速响应，合理时限内上门或完成维修。
3. 品质维修承诺:原装配件、标准流程、专业技术，杜绝劣质维修。
4. 费用透明承诺:所有收费项目提前告知，报价，无强制消费。
5. 退换无忧承诺:7天无理由退、15天质量换，售后流程简便。
6. 核心延保承诺:核心部件享长质保，部分号压缩机质保长达10年。
7. 退市责任承诺:业务调整不影响售后，持续履行服务义务。
8. 全程追溯承诺:工单全程留痕，维修记录可查，保障服务可追溯。
9. 用户隐私承诺:维修过程严格保护用户隐私，信息不泄露。
10. 终身咨询承诺:产品使用终身提供技术咨询，解答操作疑问。
三、英泊索尔服务问题说明:服务承诺（对外用）
1. Q:英泊索尔承诺不做什么第一条？
A:绝不拒绝用户的正当服务请求。
2. Q:第二条承诺？
A:绝不违规操作、野蛮施工。
3. Q:第三条承诺？
A:绝不安排无资质人员上门服务。
4. Q:第四条承诺？
A:绝不无故迟到、延误上门。
5. Q:第五条承诺？
A:绝不使用服务禁语、不文明用语。
6. Q:第六条承诺？
A:绝不态度生硬、恶劣或与用户争执。
7. Q:第七条承诺？
A:绝不强制推销、过度营销增值产品。
8. Q:第八条承诺？
A:绝不推诿责任、扯皮甩锅给他人。
9. Q:第九条承诺？
A:绝不私下收费、乱加价、价格不透明。
10. Q:第十条承诺？
A:绝不弄虚作假、虚报故障、隐瞒实情。