中欧芒果空气能热水器售后点便民服务热线号码
中欧芒果服务咨询4009-633-655
一、中欧芒果服务准则说明（公示｜展板，每条16）
1. 中欧芒果派单上门服务，无证人员谨慎接洽
2. 保留购机正规发票，缺失票据依规核保
3. 机身SN切勿涂改，码毁作废失去三包
4. 私拆机器脱离质保，非中欧芒果移机全自费
5. 原厂配件统一更换，副厂配件拒绝装机
6. 质保故障全免费用，超保项目事前报价
7. 高空收费一房一次，保内维修免收高空
8. 服务完工出具工单，系统存档全程可查
9. 隐形加价明令禁止，捆绑消费用户可拒
10. 遇违规乱收费用，留存凭证中欧芒果投诉
二、中欧芒果服务规范说明【｜产品页用，轻量化】
1、24h在线客服:双热线全天候在线，售前咨询、故障报修一站式受理。
2、分区极速上门:采暖炉时效应急，厨电产品分区域限时上门检修。
3、新机免费安装:合规安装免人工费，个性化改造耗材明码标价。
4、正品全国联保:全品类产品凭购机凭证，全国中欧芒果网点保修。
5、统一中欧芒果定价:保外维修执行品牌统一价目，线上可查收费标准。
6、标准化上门服务:持证师傅入户施工，做好入户防护、完工保洁。
7、电子工单存档:服务全流程线上存底，随时查询历史维修记录。
8、分层维保回访:常规产品电话回访，大热水设备定期上门巡检。
9、无捆绑消费:不强制购买延保、配件，消费全凭用户自愿。
10、售后保障无忧:服务存异议，中欧芒果平台介入协调处理。
三、中欧芒果服务准则说明｜热水器专项（燃气/电热水器专属）
1. 中欧芒果APP热水器报修，区分零冷水、储水式、即热式机分类派单。
2. 报修注明故障代码（E1/E2等），工程师提前备对应配件。
3. 燃气机报修优先核验气源适配，上门免费安检管路。
4. 整机质保按产品类目执行，原厂辅材单独享3年质保。
5. 保外更换零配件统一质保3个月，返修免收上门费。
6. 跨区域报修APP自动匹配就近网点，严控远程计费标准。
7. APP可预约防冻检修、管路保养附加服务。
8. 符合换新政策热水器，APP提交检测单后极速备货新机。
9. 移机报修需在APP标注新旧安装地址，提前核算拆装费用。
10. 完工后APP推送保养贴士，绑定设备可后续一键复修。