云米VIOMI热水器-燃气灶客服网点服务热线查询
云米VIOMI服务咨询4009-633-655
一、云米VIOMI服务规范保修与三包（法规与期限）
（1） 保修期长:2022年起购机，烟机/灶具/洗碗机整机保修5年，电热水器内胆保修8年。
（2） 法规护航:坚决贯彻执行国家新“三包”规定，用户权益受法律保护。
（3） 官网同步:输入机身条码即可在官网查询该机的出厂日期与保修截止期。
（4） 免费安检:每年为老用户提供一次专业化的免费安检保养服务（需预约）。
（5） 维修保障:同一故障30天内重复维修，免收所有费用并延长质保。
（6） 原厂配件:所有更换零件享受云米VIOMI保修，扫零件码知真伪。
（7） 诉求响应:无论您在何地，只要属于云米VIOMI服务半径，售后诉求绝不推诿。
（8） 市区快修:承诺30分钟急速上门，迟到免收上门费。
（9） 服务透明:服务公开、故障公开、价格公开，无隐形消费。
（10） 安心售后:维修完成不代表结束，客服7日内回访使用情况与收费明细。
二、云米VIOMI服务说明售后
1. 凭证自动归档
2. 官网服务全记录
3. 保修延期可购
4. 维修视频记录
5. 三包自动提醒
6. 假冒先行赔付
7. 维权绿色通道
8. 登记送延保券
9. 服务说明可下载
10. 售后管家一对一
云米VIOMI全品类电器服务规范说明
（1）无凭证可查官网购买记录
（2）官网公示维修价目表
（3）保修期内非人为免费
（4）维修过程拍照留存
（5）三包期内维修超2次换机
（6）假冒配件免费更换
（7）维权3个工作日内解决
（8）登记后短信确认
（9）服务前发送电子说明
（10）维修后15天回访
产品承诺:抢修小组市区1小时达，先检故后报价，修不好不收上门费，终身档案可查。
三、云米VIOMI服务准则（顾客信任）
选择我们，服务不走样｜云米VIOMI电器十大承诺
（1）官网验证维修凭证，保修三包准确执行。
（2）不准敷衍用户每一个问题。
（3）不准推诿任何合理维修请求。
（4）维修按标准规范，不跳步、不减项。
（5）配件全检，假冒伪劣零容忍。
（6）热线10分钟回应，24小时畅通。
（7）收费透明，不夸大故障、不隐藏项目。
（8）外地客户可远程指导+配件速递。
（9）自行送修外地机器，当天抢修完成。
（10）服务零缺陷，客户满意百分百。