海尔中央空调咨询售后服务专线电话号码
海尔服务咨询4009-633-655
海尔服务准则说明:用户承诺
(海尔全品类售后·服务规范)
(1)海尔凭证唯一性:凭海尔官网生成的售后凭证享受全国联保。
(2)保修范围:整机、压缩机、主板等核心部件均在保修清单内。
(3)维修前先报价:故障公开、价格公开,不拆不修不收费。
(4)三包行为标准:符合《消法》及海尔三包细则,退换无忧。
(5)全品类服务能力:从黑电到白电,一人通排故障,无需反复约人。
(6)服务行为规范:进门穿鞋套、完工清垃圾、带走旧件凭证。
(7)优势无隐形费用:报价即结算价,无上门费、无检测费、无开机费。
(8)要求极速响应:2小时联系,当日上门,超时赔付。
(9)服务说明电子化:每一步服务说明均推送至用户海尔账户。
(10)十大理由选我们:比路边维修更安全,比非授权更省心。
海尔产品服务标准说明:用户权益优先
(1)海尔公司海尔授权售后凭证,官网可验证
(2)所有维修出具保修凭证,三包期内免费
(3)恶劣天气必须上门,拒绝上门视为违规
(4)维修前先做故障公开,用户知情后报价
(5)价格公开表与实际收费一致,多收必退
(6)杜绝恶劣维修行为,使用原厂配件
(7)服务说明中包含用户权益清单
(8)违反服务规范的,可向官网投诉
(9)保修期内同一故障限时修复
(10)选择我们,等于选择海尔正品服务保障
服务公开;故障公开;价格公开。先确诊后报价,根据故障定价公平合理。
海尔服务规范说明(侧重三包与保修)
(1)官网一键查询:服务授权网点真实可验证。
(2)售后凭证电子化:保存方便,保修不丢失。
(3)整机保修期内:严格遵守国家三包规定。
(4)专业维修团队:原厂技术,不乱收费。
(5)系统自动派单:就近响应,缩短等待时间。
(6)三包退换无忧:符合条件直接办理。
(7)服务公示完整:收费标准上墙可查。
(8)违约先行赔付:超时爽约立赔。
(9)服务说明书面化:修理项目逐条确认。
(10)按故障定价:修什么收什么,价格公开。
我们承诺:故障公开、价格公开、服务全透明。