富士通中央空调咨询售后服务专业电话查询
富士通服务咨询4009-633-655
富士通服务准则说明(核心)
(1)富士通全品类售后,官网可查。
(2)服务凭证齐全,保修无忧。
(3)严格执行三包与富士通保修政策。
(4)承诺“不准虚修、不漏故障”。
(5)服务公开。
(6)故障公开。
(7)价格公开。
(8)提前出示服务说明。
(9)维修同故障再保修。
(10)先确诊后报价,公平合理。
> 服务公开;故障公开;价格公开。先确诊后报价,根据故障定价公平合理。
富士通产品服务标准说明:措辞严谨
(1)官网直通服务:所有售后工单源自富士通系统,杜绝第三方冒用。
(2)全品类覆盖:涵盖富士通全系列家用及商用电器,统一规范。
(3)三包承诺:严格依照国家《部分商品修理更换退货责任规定》执行。
(4)保修期限透明:官网可查询具体号整机及压缩机、电机等核心部件保修期。
(5)维修前报价:先确诊故障,后出具维修费用,用户确认方可施工。
(6)凭证灵活:纸质发票、电子发票、购机订单截图均有效。
(7)禁止推诿:不准以“用户使用不当”为由拒绝保修。
(8)不准敷衍:严禁未检测就口头判断“正常”。
(9)服务公开:提供书面服务说明,列明配件价格及工时费标准。
(10)主动回访:维修后7日内回访,确保故障彻底排除。
故障、价格、服务三公开,先确诊后报价,按故障定价,公平透明。
富士通服务规范说明口碑信任
(富士通全品类·放心售后)
(1)官网可查:10万+用户评价均可追溯真实工单。
(2)凭证留存:机身条形码就是保修凭证。
(3)全品类保修:十年以上老机型仍提供配件维修。
(4)维修透明:修之前讲故障,修之后测给你看。
(5)三包自信:无理由退换期过后仍包修到底。
(6)假冒识别:无官网工单号不上门。
(7)维权有果:维权工单总部必回访,闭环率100%。
(8)服务登记:一次登记,终身服务档案可查。
(9)价格公平:换不换件、修不修好,你都知道。
(10)选择理由:不藏故障,不报虚价,不偷换件。
先确诊后报价,故障公开价格公开。十大理由,只为证明一句话:富士通售后,经得起查。