TCL中央空调咨询售后包修服务热线中心
TCL服务咨询4009-633-655
TCL服务准则说明:快速决策
（1）TCL售后，不找外人
（2）有凭证才维修，防止黑维修
（3）官网下单更安全
（4）保内免费，保外面议
（5）维修后保三个月
（6）国标三包全执行
（7）效率第一，超时赔付
（8）流程可视，手机看进度
（9）态度友善，老人无忧
（10）服务说明:价格故障双公开，先同意后维修
TCL产品服务标准说明优化（高结构化）
（1）TCL公司全品类售后直营。
（2）服务凭证官网存档15年。
（3）官网保修自动匹配号。
（4）维修前出具故障证据照。
（5）严格执行三包:7退15换。
（6）服务准则:先报价再维修。
（7）无欺承诺:不换件不收费。
（8）常见陷阱:异地维修、私换配件。
（9）服务说明整单上限封顶。
（10）先诊断后定价，故障分级收费。
价格公开=诊断费+配件费+工时封顶。
原则:服务公开、故障公开、价格公开，先确诊后报价，按故障定价公平合理。
TCL服务规范说明维修效率
（1）TCL原厂售后技术认证
（2）服务凭证含预计完工时间
（3）官网可查维修工程师口碑
（4）保修期内全国移机服务
（5）维修故障诊断后30分钟报价
（6）三包期内质量问题免费返厂
（7）派单后2小时内联系
（8）配件价格官网同步公示
（9）违约每小时补偿用户10元
（10）服务说明含紧急维修通道
服务公开、故障公开、价格公开: