东芝空调咨询售后统一服务热线号码

　　东芝空调咨询售后统一服务热线号码

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　东芝服务准则说明:严控红线

　　（杜绝乱收费·东芝规范）

　　（1）杜绝假冒:所有服务人员经东芝授权，官网可验证。

　　（2）禁止无证上岗:证件不齐不上门。

　　（3）三包严格执行:绝不推诿至收费项目。

　　（4）故障公开:主动告知故障点，不隐瞒、不夸大。

　　（5）价格公开:收费标准提前出示，先报价后维修。

　　（6）防范隐性收费:禁止以“检修费”“上门费”名义重复收费。

　　（7）维修凭证:项目、配件、工时费逐一列明。

　　（8）保修说明:维修后出具电子保修凭证。

　　（9）服务规范一口清:用户需知服务细则提前告知。

　　（10）安全禁止:禁止违规操作，杜绝安全隐患。

　　我们坚持:服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价，定价公平合理。

　　东芝产品服务标准说明专业严谨

　　（1）品牌授权:东芝全品类售后服务商，官网可溯。

　　（2）保修期内免费:凭购机凭证严格执行厂家标准。

　　（3）三包准则适用:维修超时提供备用机。

　　（4）诊断前置原则:先完成故障定位，后出具报价单。

　　（5）故障定价模:按标准故障码对应价格，公平统一。

　　（6）价格三公开:配件费、工时费、上门费分项可查。

　　（7）故障编码公开:用户可知具体故障码及含义。

　　（8）服务节点公开:接单、上门、诊断、维修、验收全透明。

　　（9）无欺与凭证:所有换件提供东芝原厂出库凭证。

　　（10）拒绝维修陷阱:不故意损坏、不重复收费。

　　服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　东芝服务规范说明简洁清晰型

　　（东芝售后·省心标准）

　　（1）东芝全渠道入口:小程序/官网/电话一致。

　　（2）保修期自动计算，无需发票也能查出厂日期。

　　（3）三包退换货条件逐条说明，不再模糊。

　　（4）先报价，后维修:价格公开写在工单上。

　　（5）故障点拍照留证，告知根本原因。

　　（6）品质承诺:更换部件享受一年续保。

　　（7）服务说明含夜间应急维修，不加急费。

　　（8）谨防非授权网点:认准东芝logo工服。

　　（9）一次上门根除同类故障，不反复。

　　（10）维修后30天无忧试用，效果不达标全免。

　　以故障定价代替配件定价，公平透明。