海信中央空调咨询售后保修服务热线号码

　　海信中央空调咨询售后保修服务热线号码

　　海信服务咨询4009-633-655

　　海信服务准则说明（侧重承诺与禁止）

　　海信售后十大承诺与禁止事项说明

　　十大服务理由

　　（1）承诺不使用非原厂板

　　（2）承诺维修后整机功能测试

　　（3）承诺24小时售后客服响应

　　（4）承诺三包期内绝不以任何理由收费

　　（5）承诺官网报价与实际收费一致

　　（6）遵守海信“服务规范白皮书”

　　（7）禁止未报价先拆机

　　（8）禁止夸大故障换高价件

　　（9）禁止要求用户买延保才修

　　（10）每单提供电子维修凭证

　　服务公开；故障公开；价格公开

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　海信产品服务标准说明家庭用户

　　（1）官网一键预约:家庭用户通过海信App下单，安全可靠。

　　（2）全家电都管:冰箱、洗衣机、热水器、电视等一站式售后。

　　（3）凭证电子存档:购买记录自动绑定，不用翻箱倒柜找发票。

　　（4）三包权益:购机7天退、15天换，维修期内全免费。

　　（5）维修不绕弯:先当面检测，用通俗语言说明故障原因。

　　（6）价格摆明面:上门前发送费用清单，确认后再动手维修。

　　（7）服务过程可监督:允许家庭用户在旁观看，发现问题可叫停。

　　（8）拒绝小病大修:严禁将小故障说成大问题，违者双倍赔付。

　　（9）规章通俗:提供《家庭用户服务明白纸》，老人也能看懂。

　　（10）售后回访必到:维修后7天内专人回访，不满意重新处理。

　　海信服务规范说明家电维修专项

　　（1）海信冰箱、空调、洗衣机售后全覆盖。

　　（2）凭官网序列号查询维修历史。

　　（3）整机保修三年，压缩机十年。

　　（4）故障公开:漏氟、堵阀、电路一一道明。

　　（5）价格公开:检修费+材料费分开列。

　　（6）先确诊后报价，不修不收体检费。

　　（7）三包期内维修不换件也登记。

　　（8）谨防“路边店”冒充，服务说明可录像。

　　（9）根除异味、异响、漏水等顽疾。

　　（10）品质承诺:维修后性能达出厂95%。