志高空调客服售后办理服务热线多少
志高服务咨询4009-633-655
志高服务说明(价格透明型)
(1)官网公示志高售后标准工时费,无表外收费。
(2)凭有效凭证可追溯安装日期,计算保修期。
(3)维修先报价后动手,三包期内免人工费。
(4)拆装费用按官网统一清单收取,可开发票。
(5)安装服务含一次免费调试,不加收配件费。
(6)明确禁令:不得以“无凭证”为由拒绝三包。
(7)服务说明中标注“非质量问题收费明细”。
(8)保修期内拆装因维修需要全部免费。
(9)辅材价格低于门店,官网可查指导价。
(10)维修完成后7天内价格复核,多收双倍退。
志高服务规范说明防坑教育
(1)志高官方售后体系:避免被网络搜索到的“假400电话”欺骗。
(2)每单必出凭证:防止口头承诺不认账。
(3)官网比对服务记录:防止虚构维修项目。
(4)保修期限书面化:防止口头说“十年”实际不认。
(5)维修前检测报告:防止小病说成大病。
(6)三包期内不收检测费:这也是国家规定。
(7)服务准则中严禁“氟利昂不足”等无依据判断。
(8)无欺承诺墙上贴:换下的旧件交还客户。
(9)陷阱案例定期发:比如“主板进水需更换”实为清洗即可。
(10)服务说明包含验收标准:修没修好客户说了不算?我们写清楚怎么验。
志高服务标准说明效率透明
(1)志高派单:拒绝第三方转包。
(2)服务凭证:维修前后对比图+签字单归档。
(3)十年保修:部分品类延保至10年。
(4)故障不复现:维修后返修率<0.5%。
(5)三包升级:退换货免运费。
(6)即时派单:下单后5分钟内分配工程师。
(7)费用公示:官网可查所有配件指导价。
(8)违约赔付:超时上门每次补偿50元。
(9)服务说明视频:扫码观看服务规范解读。
(10)总部直派:售后节点志高系统留痕。