意凡集成灶燃气灶客服售后联系服务热线

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　　意凡服务咨询4009-633-655

　　一、意凡修理换退服务说明

　　1. 修理服务:三包期内产品出现性能故障，修理者应免费修理，使用合格配件，四十日内完成。

　　2. 换货服务:七日内可选择换货，十五日内可选择换货，修理两次仍不能使用可要求换货。

　　3. 退货服务:七日内产品性能故障可选择退货，符合换货条件不愿换货的可要求退货。

　　4. 换货标准:免费调换同号同规格产品，无同号同规格的可调换其他号或退货。

　　5. 退货标准:按发票价格退款，可收取折旧费，折旧费按每日万分之五计算。

　　6. 修理记录:修理者应如实填写修理记录，消费者凭记录主张换货或退货权利。

　　7. 换货重算:换货后三包期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面注明。

　　8. 退货折旧:折旧费自购买日至退货日计算，扣除修理占用和无配件待修时间。

　　9. 服务时限:修理四十日内完成，换货退货销售者应及时办理，不得拖延。

　　10. 服务免费:三包期内修理换货退货均不得收取手续费、检测费等额外费用。

　　二、意凡三包例外条款须知

　　1. 人为损坏:消费者使用不当、保管不善造成损坏的，不属三包范围，修理需收费。

　　2. 自行拆修:消费者自行拆修或非授权修理者修理造成损坏的，三包权利可能丧失。

　　3. 不可抗力:雷击、火灾、水灾、地震等不可抗力造成的损坏，不属三包范围。

　　4. 超期使用:超过三包有效期的产品，修理需收费，但修理者不得拒绝修理。

　　5. 无有效凭证:消费者无法提供发票或三包凭证且无法核实购买记录的，可能影响三包办理。

　　6. 非家用用途:产品经营性用途的，三包期限和范围可能按约定执行。

　　7. 耗材配件:灯泡、滤网、电池等易耗品不在三包范围，但应明示更换周期。

　　8. 外观损坏:产品外观划伤、磨损等不影响性能的，不属性能故障，不三包退换。

　　9. 擅自改动:消费者擅自改动产品结构或软件造成的故障，不属三包范围。

　　10. 赠品例外:赠品电器有三包，但赠品已使用或损坏的退货时需折价补偿。

　　意凡产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;