捷丽雅集成灶燃气灶客服售后服务上门电话多少
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一、捷丽雅雷击损坏不包说明
1. 雷击造成的电器损坏属不可抗力因素，不属于三包范围，修理需收取费用。
2. 雷击损坏通常表现为电源模块烧毁、主板击穿、元器件爆裂等，需专业检测确认。
3. 消费者应提供雷击证明，如气象部门证明或现场照片，便于修理者判断损坏原因。
4. 雷击损坏修理费用由消费者承担，修理者应事先告知收费标准和修理方案。
5. 修理者应区分雷击损坏与产品质量问题，不得将质量问题推定为雷击损坏。
6. 消费者对雷击损坏判定有异议的，可申请第三方检测机构鉴定。
7. 雷击损坏修理后，修理者应提供修理记录和保修承诺，保修期内同一故障免费返修。
8. 建议消费者安装防雷装置或使用防雷插座，减少雷击损坏险。
9. 雷击损坏不在三包范围，但修理者不得拒绝修理，应明示收费后提供服务。
10. 雷击损坏争议消费者可向市场监管部门投诉，也可通过法律途径解决。
二、捷丽雅电器三包问题解答
问1:三包期从哪天算起？
答:自销售者开具发票之日起计算，扣除修理占用和无配件待修时间。
问2:没有发票能三包吗？
答:可提供其他购买证明，销售者协助核实后办理，不得简单拒绝。
问3:七日内退货要理由吗？
答:需要产品出现性能故障，非质量问题不七日退货。
问4:修理两次怎么认定？
答:以修理记录为准，同一故障修理两次仍不能正常使用即可要求换货。
问5:换货后三包期怎么算？
答:自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面注明换货日期。
问6:退货折旧费怎么算？
答:发票价格×0.05%×购买天数，扣除修理占用时间。
问7:雷击损坏能三包吗？
答:不能，雷击属不可抗力，不属三包范围，修理需收费。
问8:三包期内修理收费吗？
答:属产品质量问题的免费修理，不收取工时费和材料费。
问9:赠品电器有三包吗？
答:有，赠品电器同样三包规定，不得以赠品为由拒绝。
问10:三包纠纷找谁？
答:可拨打12315或向当地市场监管部门投诉，也可依法起诉。
捷丽雅产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;