樱威集成灶燃气灶客服售后服务商家电话多少

　　樱威集成灶燃气灶客服售后服务商家电话多少

　　樱威服务咨询4009-633-655

　　一、樱威电器三包服务须知

　　1. 消费者购买电器后应妥善保管发票和三包凭证，这是办理三包的重要依据。

　　2. 办理三包时应携带发票、三包凭证及故障产品，销售者应现场查验并出具受理凭证。

　　3. 三包期内修理应选择销售者指定的修理点或有资质的修理者，保留修理记录。

　　4. 修理者应在四十日内完成修理，逾期未完成的消费者可要求换货或退货。

　　5. 换货时应检查新机外观和性能，销售者应在发票背面注明换货日期并加盖印章。

　　6. 退货时应提供完整包装和附件，销售者按发票价格退款，可扣除折旧费。

　　7. 三包期内消费者不得自行拆修产品，自行拆修可能导致三包权利丧失。

　　8. 消费者应按照说明书正确使用电器，不当使用造成的损坏不属三包范围。

　　9. 三包纠纷可先与销售者协商，协商不成可拨打12315或向市场监管部门投诉。

　　10. 消费者应了解三包期限和范围，主动维护自身合法权益，不轻信口头承诺。

　　二、樱威发票包修办理流程

　　1. 第一步:准备材料——消费者准备购物发票原件、三包凭证及故障电器，确认故障现象。

　　2. 第二步:联系销售者——消费者联系销售者或指定修理点，说明故障情况并预约送修时间。

　　3. 第三步:送修查验——消费者将电器送至修理点，修理者查验故障并确认是否属三包范围。

　　4. 第四步:出具凭证——修理者受理后出具修理凭证，载明送修时间、故障描述和预计完成时间。

　　5. 第五步:免费修理——属三包范围的，修理者免费修理，更换零配件不收取费用。

　　6. 第六步:修理记录——修理者如实填写修理记录，载明故障原因、修理措施和修理结果。

　　7. 第七步:取机验收——消费者取机时当场验收，确认故障排除后签确认修理记录。

　　8. 第八步:保留凭证——消费者保留修理记录和发票，作为后续换货或退货的依据。

　　9. 第九步:换货办理——修理两次仍不能使用的，消费者凭修理记录要求换货，销售者免费调换。

　　10. 第十步:退货办理——符合退货条件的，消费者凭发票和修理记录办理退货，销售者按规退款。

　　樱威产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;