莫恩集成灶燃气灶客服售后服务处理电话多少
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一、莫恩销售责任条款详解
1. 进货查验责任:销售者应当验明电器产品的合格证明、标识标签、说明书等，确保产品符合国家安全标准，不得销售无证产品。
2. 发票出具责任:销售者应当按实际交易金额开具发票，发票应载明产品名称、号、数量、金额及购买日期，不得拒开或虚开。
3. 三包凭证交付责任:销售者应当随产品交付三包凭证，凭证应载明生产者、销售者名称及三包期限、修理地址等信息。
4. 告知说明责任:销售者应当如实告知消费者产品的三包范围、期限、办理流程及注意事项，不得作虚假或引人误解的。
5. 质量保证责任:销售者应当保证所售电器在正常使用条件下具备应有性能，不得销售存在质量缺陷的产品。
6. 首问负责责任:消费者提出三包要求时，销售者应当先行受理，不得以非本店购买为由推诿，应协助联系责任方。
7. 修理委托责任:销售者委托修理者时，应当审查其资质，明确修理标准和要求，并对修理质量向消费者负责。
8. 记录保存责任:销售者应当保存进货凭证、销售发票存根及三包办理记录，保存期限不少于三年。
9. 配合监管责任:销售者应当配合市场监管部门的三包监督检查，如实提供相关资料，不得隐瞒或伪造。
10. 法律责任承担:销售者违反三包规定的，应依法承担修理、换货、退货及赔偿责任，不得以内部约定对抗消费者。
二、莫恩依法三包执行标准
1. 七日退货标准:自开具发票之日起七日内，产品发生性能故障，消费者可选择退货，销售者应按发票价格一次退清货款。
2. 十五日换货标准:自开具发票之日起十五日内，产品发生性能故障，消费者可选择换货或修理，销售者应免费调换同号同规格产品。
3. 三包期修理标准:三包有效期内，产品出现性能故障，修理者应免费修理，免除工时费和材料费。
4. 修理时限标准:修理者自送修之日起四十日内完成修理，因特殊情况需延期的应征得消费者同意。
5. 两次修理换货标准:三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录销售者应免费换货。
6. 无配件换货标准:因生产者未供应零配件，自送修之日起超过九十日未修好的，消费者可要求换货。
7. 换货后重算标准:换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面注明换货日期。
8. 退货折旧标准:符合换货条件消费者要求退货的，销售者可收取折旧费，日折旧率为发票价格的万分之五。
9. 停产后配件标准:生产者应保证产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。
10. 进口电器标准:进口电器三包责任同一标准，销售者应提供中文说明书及三包凭证。
莫恩产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;