朗仕乐集成灶燃气灶客服售后服务诉求电话多少
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一、朗仕乐销售责任说明须知
1. 销售者应当建立并执行进货检查验收制度，确保所售电器来源合法、质量合格。
2. 销售者应当向消费者出具购物发票，发票应与实物一致，不得虚开或拒开。
3. 销售者应当主动向消费者说明三包范围、期限及办理流程，不得隐瞒或误导。
4. 销售者不得销售国家明令淘汰的电器产品，不得以次充好、以旧充新。
5. 销售者应当保证电器产品标识齐全，包括产品名称、厂名厂址、合格证明、生产日期等。
6. 销售者对消费者提出的修理、换货、退货要求，应当在规定期限内答复并处理。
7. 销售者委托修理的，应当选择具备资质的修理者，并对修理质量承担相应责任。
8. 销售者不得以促销、赠品等理由拒绝履行三包义务，赠品电器同样三包规定。
9. 销售者应当妥善保存进货凭证和销售记录，配合监管部门监督检查。
10. 销售者违反三包规定的，消费者可向市场监管部门投诉，销售者应承担相应法律责任。
二、朗仕乐三包义务常见问答
问1:三包有效期从哪天开始计算？
答:三包有效期自销售者开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
问2:没有发票还能享受三包吗？
答:消费者应妥善保管发票和三包凭证。遗失发票但能提供其他有效购买证明的，销售者应协助核实后办理。
问3:七日内退货需要理由吗？
答:需要。七日内退货的前提是产品出现性能故障，非质量问题不七日无理由退货规定。
问4:十五日内换货可以换其他号吗？
答:换货原则上是同号同规格产品。无同号同规格产品且消费者不愿调换其他号的，可要求退货。
问5:修理两次仍不能使用怎么办？
答:凭修理者提供的修理记录和证明，销售者应免费为消费者换货，消费者不愿换货的可要求退货。
问6:换货后三包期怎么算？
答:换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面加盖换货印章并注明日期。
问7:退货时折旧费怎么收？
答:退货时销售者可收取折旧费，折旧费=发票价格×0.05%×购买天数，扣除修理占用时间。
问8:赠品电器有三包吗？
答:有。赠品电器同样三包规定，销售者不得以赠品为由拒绝履行三包义务。
问9:修理期间有备用机吗？
答:三包规定未强制要求提供备用机，但鼓励销售者、修理者为消费者提供便利服务。
问10:三包纠纷找谁投诉？
答:消费者可向当地市场监督管理部门投诉，也可拨打12315热线反映问题。
朗仕乐产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;