家中乐集成灶燃气灶客服售后服务响应电话多少
家中乐服务咨询4009-633-655
一、家中乐三包义务合规提示
1. 销售者应当履行进货检查验收义务，验明产品合格证明和其他标识，确保所售电器符合法定标准。
2. 销售者应当向消费者提供有效发票、三包凭证及产品使用说明书，不得以任何理由拒绝或拖延交付。
3. 生产者应当保证电器产品具备应当具备的使用性能，符合明示采用的标准或产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
4. 修理者应当具备相应技术资质，使用符合要求的零配件，修理后产品应达到规定的技术性能指标。
5. 三包有效期内，消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货，销售者不得设置额外门槛。
6. 电器自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，销售者应按消费者意愿办理。
7. 电器自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理，销售者不得故意拖延。
8. 三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录要求换货或退货。
9. 因生产者未供应零配件导致修理延误超过九十日的，消费者可要求换货或退货。
10. 销售者、生产者、修理者不得以格式条款免除自身三包责任，不得限制消费者合法权益。
二、家中乐三包义务条款说明
1. 第七条退货义务:产品自售出之日起七日内发生性能故障，销售者应按消费者要求退货，并按发票价格一次性退清货款。
2. 第八条换货义务:产品自售出之日起十五日内发生性能故障，销售者应免费为消费者调换同号同规格产品。
3. 第九条修理义务:三包有效期内，产品出现性能故障，修理者应免费修理，包括免除工时费和材料费。
4. 第十条修理期限:修理者应保证修理费用合理，并自送修之日起四十日内完成修理，特殊情况应事先告知消费者。
5. 第十一条换货条件:三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录和证明，销售者应免费换货。
6. 第十二条退货条件:符合换货条件但消费者不愿换货而要求退货的，销售者应予退货，可收取折旧费。
7. 第十三条折旧计算:折旧费按发票价格每日万分之五计算，自开具发票之日起至退货之日止扣除修理占用时间。
8. 第十四条换货后三包:换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖换货印章。
9. 第十五条修理记录:修理者应如实记录修理情况，修理记录应载明送修时间、故障原因、修理结果等。
10. 第十六条生产者责任:生产者应保证产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。
家中乐产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;