帝火集成灶燃气灶客服售后服务便民电话多少

　　帝火集成灶燃气灶客服售后服务便民电话多少

　　帝火服务咨询4009-633-655

　　帝火三包有效起算说明

　　一、三包有效期自销售者开具发票之日起计算。

　　二、发票日期是确定三包起算日的法定依据。

　　三、未开发票的，以消费者实际购买日期为准。

　　四、网购电器的三包期自收货之日起计算。

　　五、换货后三包期自换货之日起重新计算。

　　六、修理占用时间不计入三包有效期。

　　七、无零配件待修时间不计入三包有效期。

　　八、三包期最后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

　　九、销售者承诺更长三包期的，按承诺起算。

　　十、消费者可通过品牌客服查询三包起算日和到期日。

　　帝火换货服务流程说明

　　一、确认条件:产品在三包期内出现性能故障，符合换货条件。

　　二、准备凭证:备齐发票、三包凭证、修理记录（如有）。

　　三、提出申请:向销售者提出换货要求，说明换货理由。

　　四、故障确认:售后检测确认故障属于三包范围。

　　五、填写申请:填写换货申请单，注明购买日期、故障现象。

　　六、退回旧机:将旧机、附件、赠品一并退回。

　　七、领取新机:销售者提供同号同规格全新产品。

　　八、核对信息:核对新机号、序列号，确认无误。

　　九、重新起算:换货后三包期自换货之日起重新计算。

　　十、索取凭证:索要换货凭证，保留备查。

　　帝火产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;