樱驰集成灶燃气灶客服售后便民服务热线多少
樱驰服务咨询4009-633-655
樱驰维修价格公示说明
一、服务网点应在营业场所显著位置公示维修服务价格表，价格表应包含人工费、常用配件费及上门服务费标准。
二、维修价格表应标注价格生效日期及监督电话，价格调整应提前七日公示并说明调整原因。
三、上门服务费应明确区分城区与郊区标准，不得在公示标准之外加收交通费、楼层费等未列明费用。
四、维修人员上门服务时应主动出示价格表并口头告知预计费用，用户确认后方可开始维修作业。
五、维修过程中发现新增故障需要增加费用的，维修人员应重新报价并经用户书面或录音确认后方可继续施工。
六、配件价格应按生产者公布的指导价执行，服务网点不得擅自加价，确因市场波动调整的应留存调价依据备查。
七、用户自备配件的，服务网点应提前告知自备配件不享受保修服务，仅收取人工费并出具收费明细。
八、维修完成后服务网点应出具正规发票及维修记录单，发票金额应与公示价格及用户确认金额一致。
九、用户对维修收费有异议的，可向生产者价格监督部门投诉，生产者应在五个工作日内核查并答复。
十、服务网点每季度应向生产者报送维修价格执行情况，生产者对价格违规网点采取限期整改或暂停结算措施。
樱驰服务条款简明解读
一、三包有效期:整机一般一年，主要部件一般两至三年，具体以产品说明书及保修凭证标注为准。
二、七日退货:产品自售出之日起七日内发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理，销售方不得拒绝。
三、十五日换货:产品自售出之日起十五日内发生性能故障，用户可选择换货或修理，销售方应尊重用户选择。
四、修理时限:一般故障三个工作日内修复，复杂故障七个工作日内修复，维修超时可要求提供备用机。
五、两次修理:三包期内同一故障经两次修理仍不能正常使用的，用户可凭维修记录要求换货或退货。
六、维修记录:每次维修服务网点应如实填写维修记录单，用户应妥善保管作为后续维权凭证。
七、免费范围:三包期内修理费用全免，包括工时费、材料费及上门服务费，不得变相收取任何费用。
八、收费项目:超出三包范围的服务按公示价格收费，收费前应明示价格并经用户确认。
九、凭证补办:购机发票遗失可凭机身条码及身份证件申请包修，服务网点不得简单拒绝。
十、投诉渠道:用户对服务不满可拨打生产者服务热线或12315投诉，生产者应在三个工作日内响应。
樱驰产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;