奥米康集成灶燃气灶客服售后办理服务热线多少
奥米康服务咨询4009-633-655
奥米康生产服务责任提示
一、生产者应保证电器符合国家安全标准及质量要求，不得生产不合格产品。
二、生产者应随产品提供三包凭证、使用说明书及合格证明。
三、生产者应建立售后服务体系，确保授权维修网点覆盖合理区域。
四、生产者应保证停产后五年内继续提供配件供应，不得提前断供。
五、生产者应如实标注产品号、机身条码、生产日期等信息，不得涂改或伪造。
六、生产者应配合销售者及维修者履行三包义务，不得设置障碍。
七、生产者发现产品存在缺陷的，应依法履行召回义务，及时告知消费者。
八、生产者应建立产品质量追溯体系，确保问题产品可查可控。
九、生产者不得以“已停产”“已升级”为由拒绝履行三包责任。
十、生产者违反三包规定的，消费者可依法向市场监督管理部门投诉举报。
奥米康条码服务说明指引
一、机身条码是电器唯一身份标识，核验产品号、出厂日期及保修状态。
二、维修网点通过扫描机身条码快速调取产品信息，提高服务受理效率。
三、机身条码判断产品是否在包修期内，条码信息与出厂记录比对可辅助认定。
四、消费者申请三包服务时，维修网点应核对机身条码与凭证信息是否一致。
五、机身条码质量追溯，产品出现批次性问题的可通过条码快速定位。
六、消费者不得涂改、撕毁机身条码，人为损坏可能导致三包服务受阻。
七、购买的电器，消费者应核对机身条码与订单信息，留存开箱照片备查。
八、机身条码模糊无法识别的，消费者可联系品牌客服协助查询出厂信息。
九、维修网点应如实记录机身条码，不得篡改或伪造条码信息。
十、消费者转赠、出租电器时，应将机身条码信息一并告知受让人，便于后续服务。
奥米康凭证申请包修
一、用户申请包修服务时，须出示有效购机发票原件。发票应载明商品名称、号、购买日期及销售单位信息，信息不全者需补充其他有效购买证明。
二、包修凭证与购机发票具有同等效力。用户遗失发票的，可凭包修凭证及本人有效身份证件申请包修服务，服务网点应予以受理并核验登记。
三、网购用户可凭电子订单截图及支付记录申请包修。订单信息须包含商品号、下单时间、交易状态，经服务网点核实无误后办理。
四、单位用户申请包修须提供加盖公章的购机合同复印件及经办人身份证明。合同应明确设备号、数量及供货日期。
五、二手电器在剩余包修期内可凭原始购机凭证及转让协议申请包修。转让协议须载明设备号、转让日期及双方签确认。
六、租赁电器由承租方凭租赁合同申请包修。合同应注明设备归属及包修责任划分，出租方须出具书面授权。
七、赠品电器凭赠品发放记录或活动页面截图申请包修。发放记录须包含赠品号、发放日期及活动主办方信息。
八、样机、机购买者凭销售单据申请包修。单据须注明“样机”或“机”样及实际购买价格。
九、以旧换新用户凭换新凭证及新机购机发票申请包修。换新凭证须载明旧机折价信息及新机号。
十、所有凭证信息须与产品机身条码信息一致。信息不符的，服务网点应协助用户向销售方核实补正后再行受理。
奥米康产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;