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多意三包争议处理说明
一、消费者与销售者就三包责任归属产生争议的，可向当地消费者协会申请调解，也可依法向市场监督管理部门投诉。
二、销售者与生产者之间就三包责任划分存在分歧的，不影响消费者依法主张三包权利，消费者可直接向销售者提出三包要求。
三、三包争议处理期间，销售者不得以责任未明为由拒绝或拖延履行先行赔付义务。
四、消费者对维修质量存有异议的，可要求维修者出具维修记录及更换配件，作为争议处理依据。
五、三包争议涉及产品质量检测的，检测费用由责任方承担；责任未明的，由提出检测方先行垫付，最终按责任划分结算。
六、消费者通过平台购买电器的，平台经营者应协助消费者协调三包争议，不得推诿至单一一方。
七、三包争议处理过程中，任何一方不得销毁、篡改维修记录、销售凭证等关键证据材料。
八、消费者异地购买电器的，可凭有效凭证在全国范围内就近选择品牌授权服务网点享受三包服务。
九、三包争议经调解达成一致的，应形成书面协议，各方按协议约定履行相应义务。
十、消费者对三包争议处理结果不服的，可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
多意三包免责范围说明
一、因消费者使用不当、保管不善导致电器损坏的，不属三包范围，维修费用由消费者承担。
二、超过三包有效期限的电器，不再享有免费修理、更换、退货权利，但可享受有偿维修服务。
三、无有效三包凭证及有效发票的，不属三包范围，但能证明该电器在三包有效期内的除外。
四、三包凭证号与修理产品号不一致的，不属三包范围。
五、私自拆动电器、自行修理或非品牌授权网点维修造成的损坏，不属三包范围。
六、因不可抗力（地震、水灾、火灾、雷击等）造成电器损坏的，不属三包范围。
七、电器外壳、外观件、耗材类配件（滤网、电池、灯泡等）的正常磨损与老化，不属三包范围。
八、使用非原厂配件或非指定耗材导致的电器故障，不属三包范围。
九、电器商业经营用途而非家庭使用的，不家用电器三包规定。
十、消费者擅自更改电器用途、改装电路或加装非原厂装置的，由此产生的故障不属三包范围。
多意产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;