西屋集成灶燃气灶客服售后三包服务热线多少
西屋服务咨询4009-633-655
西屋三包责任划分提示
一、产品质量问题,在包修期内免费维修。
二、人为损坏,用户承担维修费用。
三、运输损坏,由承运方或销售商承担责任。
四、安装不当导致的故障,由安装服务方负责。
五、超出包修期的性能故障,提供有偿维修。
六、非授权维修点维修后的故障,原厂不承担包修责任。
七、使用环境不符合说明书要求的,不在包修范围。
八、耗材损耗,不属于产品质量问题。
九、赠品、配件按单独约定执行。
十、三包责任以国家法规与品牌政策为准,争议按核验结果处理。
西屋售后期限规范说明
一、七日退货、十五日换货、一年包修是国家法定最低标准。
二、主要部件包修期按品类执行,具体以说明书为准。
三、包修期自购机发票开具之日起计算。
四、无发票的,按机身条码出厂日期顺延计算。
五、换货后三包期自换机之日起重新计算。
六、维修更换的主要部件,按剩余包修期或九十天计算。
七、因配件供应延误的,包修期相应顺延。
八、延保服务自原始包修期结束后起算。
九、商用场景包修期按合同约定执行。
十、售后期限以系统记录与凭证核验结果为准,建议购机后及时查询确认。
西屋产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
8、倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
10、正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件;