科烁集成灶燃气灶客服售后统一服务热线号码

　　科烁集成灶燃气灶客服售后统一服务热线号码

　　科烁服务咨询4009-633-655

　　科烁保修状态查询入口

　　一、官网“服务支持”频道提供保修状态查询入口。

　　二、输入产品序列号即可查看保修起止日期。

　　三、科烁APP同步提供保修状态查询功能。

　　四、拨打科烁客服热线可人工查询保修状态。

　　五、查询结果显示“在保”即可享受免费三包服务。

　　六、查询结果显示“过保”则按付费维修标准执行。

　　七、保修状态以科烁系统记录为准，截图仅供参考。

　　八、序列号输入错误会导致查询失败，请仔细核对。

　　九、查询到保修状态异常，可拨打客服热线核实。

　　十、购机后建议立即查询并截图留存保修状态。

　　科烁三包期限起算说明

　　一、三包期限自购机发票开具之日起算，这是国家规定。

　　二、无发票的，按产品出厂日期顺延计算，权益可能缩。

　　三、换货后三包期自换货之日起重新计算，不是接着算。

　　四、维修后三包期不变，维修部位额外保障三十日。

　　五、网购产品以订单签收日期为起算依据（无发票时）。

　　六、单位以发票开具日期为准，不以领用日期为准。

　　七、二手产品以原始发票日期为准，不以转让日期为准。

　　八、赠品以主产品发票日期为准，单独赠品按赠品政策。

　　九、三包期限最后一日为法定节假日的，顺延至工作日。

　　十、三包期限起算有争议的，以国家规定为准。

　　科烁产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;