顿好集成灶燃气灶客服售后办理服务热线号码

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　　顿好服务咨询4009-633-655

　　顿好不可抗力免责说明

　　一、地震、洪水、台等灾害造成的损坏，不属免费三包范围。

　　二、战争、恐怖袭击等社会事件造成的损坏，不属免费三包范围。

　　三、政府行为、政策调整导致的无法维修，不属免费三包范围。

　　四、雷击、电网异常等不可控电力事件造成的损坏，不属免费三包范围。

　　五、火灾、爆炸等意外事故造成的损坏，不属免费三包范围。

　　六、疫情、检疫等公共卫生事件导致的延迟，不属违约。

　　七、不可抗力导致的维修延迟，网点不承担违约责任。

　　八、不可抗力损坏可申请付费维修，配件按标准收费。

　　九、不可抗力发生后请先拍照留证，再联系客服报修。

　　十、部分产品可购买意外险，覆盖不可抗力损坏。

　　顿好国家规定期限说明

　　一、三包有效期自发票开具之日起计算，国家规定明确。

　　二、七日退货期限自发票开具之日起算，含当日。

　　三、十五日换货期限自发票开具之日起算，含当日。

　　四、三包有效期整机一般一年，主要部件按品类不同。

　　五、修理期限国家规定为七个工作日，配件调拨除外。

　　六、修理后正常使用保障期限国家规定为三十日。

　　七、零配件供应期限国家规定为停产后五年。

　　八、换货后三包期自换货之日起重新计算，国家规定明确。

　　九、退货折旧率国家规定按日千分之一计算（部分品类）。

　　十、国家规定是最低标准，顿好承诺更长的按顿好执行。

　　顿好产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;