九牧集成灶燃气灶客服售后网站服务热线号码

　　九牧集成灶燃气灶客服售后网站服务热线号码

　　九牧服务咨询4009-633-655

　　九牧三包争议处理流程

　　一、用户对三包判定有异议时，可向维修网点提出书面复核申请。

　　二、网点须在三个工作日内回复复核结果。

　　三、用户对网点复核结果不满的，可拨打九牧客服热线升级投诉。

　　四、客服受理投诉后，五个工作日内给出处理方案。

　　五、涉及质量争议的，可申请第三方检测机构介入鉴定。

　　六、鉴定费用由责任方承担，双方均有责任的分摊。

　　七、用户可向消费者协会或市场监管部门投诉维权。

　　八、厂家应积极配合调解，不得推诿拖延。

　　九、争议处理期间，产品维修不受影响，可先行维修。

　　十、争议处理全过程免费，任何收费调解均非九牧行为。

　　九牧三包免责范围解读

　　一、超保产品不享受免费维修。

　　二、人为损坏不属三包范围。

　　三、私拆私修后免除三包责任。

　　四、不可抗力损坏不属三包范围。

　　五、无有效凭证且无法证明保修期的，不属免费维修范围。

　　六、条码涂改无法识别的，免除三包责任。

　　七、消耗品正常磨损不在三包范围内。

　　八、非原厂配件导致的故障不属三包范围。

　　九、经营性用途产品的三包期限按国家规定另行计算。

　　十、超出说明书使用环境导致的损坏不属三包范围。

　　九牧产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;