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霸帝讲解收费项目明细
一、配件费:更换零部件的费用,按霸帝配件价格执行,旧件归消费者所有。
二、人工费:工程师维修操作的技术服务费,按维修项目工时定额计算。
三、上门服务费:工程师前往消费者指定地点提供服务的交通及时间成本费用。
四、检测费:对产品进行故障检测并出具检测结论的费用,维修成交后可抵扣。
五、高空作业费:在高于规定高度的场所作业时收取的特殊服务费。
六、拆装搬运费:需拆卸安装或搬运产品时收取的费用,如空调拆装、嵌入式电器取出。
七、特殊工具使用费:使用专用工具或设备进行维修时收取的费用。
八、加急服务费:消费者要求优先处理的,按加急标准收取的费用,须提前告知。
九、远程费:超出常规服务半径的远距离上门服务附加费,按距离分区计收。
十、所有收费项目应在报价单中逐项列明,消费者确认后方可施工。
霸帝说明上门费用标准
一、上门服务费按服务网点至消费者地址的距离分区计收,标准在网点公示。
二、市区范围内上门费为固定标准,近郊及远郊按距离递增计费。
三、消费者选择送修至网点的,不收取上门服务费。
四、上门检测后消费者放弃维修的,仅收取上门费及检测费,不收取人工费。
五、同一地址同一工单涉及多台产品的,上门费按首台标准收取,其余按半价计收。
六、上门服务费不含高空作业费、拆装搬运费等特殊服务费用。
七、工程师上门后因消费者原因无法施工的,按标准收取上门费。
八、预约上门后消费者取消的,请在工程师出发前联系客服,出发后取消的按标准收取上门费。
九、保修期内上门服务不收取上门费,非保维修上门费按标准收取。
十、上门费标准调整应提前公示,已预约工单按预约时标准执行。
霸帝产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
8、倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
10、正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件;