科太郎集成灶燃气灶客服售后服务厂家电话中心
科太郎服务咨询4009-633-655
科太郎说明维修价格构成
一、维修价格由配件费、人工费、上门服务费及其他特殊服务费构成。
二、配件费按科太郎配件价格体系执行，网点公示配件价格表。
三、人工费按维修项目工时定额计算，不同故障类别工时标准不同。
四、上门服务费按距离分区收取，市区、近郊、远郊标准不同，送修至网点免收。
五、检测费在维修成交后抵扣维修费，仅检测不维修的按标准收取检测费。
六、高空作业费、拆装搬运费、特殊工具使用费另行计收，须提前告知。
七、维修价格不含税与含税标准应明确标注，消费者可索取发票。
八、网点不得收取未公示的费用项目，不得擅自加价或变相加价。
九、消费者对维修价格有异议的，可要求网点逐项解释，或向科太郎客服咨询标准价格。
十、科太郎方定期核查网点收费情况，违规收费的按服务协议处理并退还差价。
科太郎提示维修收费公示
一、服务网点应在醒目位置公示维修收费标准，包括配件费、人工费、上门费。
二、上门工程师应携带收费标准手册或电子价目表，消费者可要求查看。
三、科太郎官网“服务支持”栏目公示常用配件价格及维修工时费标准，供消费者查询。
四、网点公示应包括收费项目、计价单位、收费标准及监督电话。
五、维修前网点应主动出示报价单，不得先维修后报价或隐瞒收费项目。
六、消费者有权拒绝支付未公示或未提前告知的费用。
七、网点收费后应开具正规发票或收据，载明收费项目及金额。
八、科太郎方对网点收费进行定期审计，发现违规收费的责令退还并处罚。
九、消费者发现网点未公示收费标准或乱收费的，可拨打监督电话投诉。
十、收费公示如有调整，网点应提前更新并告知消费者，不得事后追加。
科太郎产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;