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顿好说明保养不当例外
一、保养不当指未按说明书要求进行定期清洁、维护、保养，导致产品性能下降或故障。
二、空调滤网长期不清洁导致制冷效果差、压缩机过载，属保养不当。
三、洗衣机内筒长期不清洁导致异味、霉菌滋生，属保养不当。
四、净水器滤芯超期不更换导致出水水质下降、膜元件损坏，属保养不当。
五、吸尘器尘盒不及时清理导致吸力下降、电机过热，属保养不当。
六、冰箱密封条不清洁导致密封不严、结霜严重，属保养不当。
七、保养不当导致的故障不属免费保修范围，按非保维修处理。
八、网点判定保养不当时应出示说明书保养条款及检测结论，消费者有权申辩。
九、顿好方建议消费者按说明书指引定期保养，可延长产品使用寿命。
十、部分顿好提供有偿深度保养服务，消费者可通过顿好渠道预约。
顿好提示商业使用限制
一、家用电器保修条款通常仅于家庭及类似用途，商业使用不家用保修。
二、商业使用包括:餐饮店、酒店、办公室、商铺、工厂、出租房等非家庭场景。
三、商业使用产品的保修期限及范围以产品说明书或购买合同约定为准。
四、商业使用产品出现故障，按非保维修处理，费用由使用者承担。
五、消费者将家用产品商业场景的，顿好方有权拒绝按家用保修条款服务。
六、购买时请根据使用场景选择商用号，商用号的保修政策另行约定。
七、网点检测确认产品商业场景的，应告知消费者保修政策差异。
八、消费者对商业使用判定有异议的，可提供使用场景证明申请复核。
九、顿好方对商用产品提供专门的售后服务方案，消费者可咨询客服了解。
十、租赁用途的产品参照商业使用条款执行，保修责任由出租方与承租方约定。
顿好产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;