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西玛科说明不可抗力例外
一、不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括灾害及社会异常事件。
二、常见不可抗力包括:地震、洪水、台、火灾、雷击、战争、疫情管控等。
三、因不可抗力造成产品损坏的，不属免费保修范围，按非保维修处理。
四、不可抗力发生后，消费者应及时断电停机，拍照留证，并联系西玛科售后。
五、服务网点检测确认损坏由不可抗力造成的，应出具检测说明并告知消费者。
六、不可抗力损坏的维修费用由消费者承担，但西玛科方可视情况提供优惠维修方案。
七、因不可抗力导致维修延迟的，网点应及时告知消费者并协商新的完成时间。
八、消费者对不可抗力判定有异议的，可提供气象、消防等部门证明申请复核。
九、西玛科方在不可抗力事件发生后可启动应急服务预案，优先处理安全隐患产品。
十、不可抗力条款不得滥用，网点不得将普通故障推诿为不可抗力以规避保修责任。
西玛科提示使用不当界定
一、使用不当指未按产品说明书要求操作、维护、保管产品，导致故障或损坏。
二、常见使用不当包括:超负荷运行、连续工作时间超限、使用非指定电源、错误操作按键。
三、未按说明书要求定期清洁保养导致的故障，属使用不当。
四、在不符合产品要求的环境中使用（如潮湿、高温、多尘、易燃环境），属使用不当。
五、使用非原厂配件或不适配耗材导致的连带故障，属使用不当。
六、产品放置不平稳、通不良导致的故障，属使用不当。
七、消费者对使用不当判定有异议的，可要求网点出示说明书相关条款及检测依据。
八、使用不当造成的损坏按非保维修处理，网点应提前报价并经确认后维修。
九、网点判定使用不当时应说明具体依据，不得笼统归责于消费者。
十、消费者日常使用中应阅读说明书安全注意事项，规范操作可有效避免使用不当损坏。
西玛科产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;