创维集成灶燃气灶客服售后服务各点电话中心
创维服务咨询4009-633-655
创维说明改装不保情形
一、改装指未经创维授权，对产品结构、电路、软件进行非原厂设计的变更。
二、改装包括但不限于:加装非原厂配件、更改电路接线、刷写非创维固件、拆除安全装置。
三、改装产品出现故障的，不免费保修，按非保维修处理。
四、改装导致产品性能下降或安全隐患的，创维方不承担相关责任。
五、消费者不得要求授权网点对改装产品按原厂标准保修，网点应如实告知。
六、改装产品送修时，网点应检测改装部位与故障的关联性，出具检测说明。
七、因改装造成的连带损坏，维修费用由消费者承担，网点应提前报价。
八、消费者恢复原厂配置后，经检测确认故障与改装无关的，可恢复正常保修。
九、网点不得为消费者提供非法改装服务，不得销售改装的非原厂配件。
十、消费者对改装判定有异议的，可向创维客服申诉，创维方组织技术复核。
创维提示维修渠道正规
一、请通过创维官网、创维客服热线、创维APP或微信公众号获取授权网点信息。
二、授权网点公示创维授权证书及服务范围，消费者可要求查看。
三、上门工程师应佩戴工牌、着工装，消费者可扫描工牌二维码核实身份。
四、非授权网点维修可能使用假冒配件、虚报故障、乱收费，且导致保修失效。
五、警惕广告中的“创维维修”链接，请认准创维官网域名及创维认证标识。
六、广告、小上的维修电话不可轻信，建议通过创维渠道核实。
七、平台购买的产品，请通过店铺客服或创维渠道报修，勿信第三方维修。
八、授权网点维修后提供正规维修记录及收费凭证，非授权网点通常无法提供。
九、消费者发现假冒授权网点可向创维客服举报，创维方将联合执法部门处理。
十、正规维修渠道的收费受创维方监管，消费者对收费有异议可向创维方投诉。
创维产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;