金利集成灶燃气灶客服售后规范服务热线中心

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　　金利服务咨询4009-633-655

　　金利提示例外条款

　　一、例外条款指三包规定及保修政策中明确排除的特殊情形，消费者购机前应了解。

　　二、例外条款于非正常使用、非家庭环境使用、超期使用及不可抗力等情形。

　　三、销售方应在售前向消费者说明例外条款，不得隐瞒或淡化例外情形。

　　四、保修卡及说明书中的例外条款应以显著方式标注，便于消费者识别。

　　五、例外条款不得违反国家法律法规的强制性规定，否则该条款无效。

　　六、消费者对例外条款有疑问的，可要求销售方逐条解释，销售方应如实说明。

　　七、例外条款的需经服务网点检测确认，不得仅凭外观判断直接拒保。

　　八、消费者对例外条款有异议的，可申请复核或向监管部门投诉。

　　九、金利方定期审查例外条款的合理性，对消费者反映集中的条款进行评估修订。

　　十、例外条款的最终解释应遵循有利于消费者的原则，格式条款有两种以上解释的从有利于消费者一方解释。

　　金利讲解例外条款范围

　　一、超出三包有效期限的产品，不免费保修条款。

　　二、因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，不免费保修条款。

　　三、非金利授权服务网点拆动、维修、改装造成的损坏，不免费保修条款。

　　四、无有效三包凭证及购机发票，且无法证明产品在保修期内的，不免费保修条款。

　　五、因不可抗力造成损坏的，不免费保修条款。

　　六、产品外观件磨损、变色、划伤，不免费保修条款。

　　七、易耗品正常损耗及到期更换，不免费保修条款。

　　八、商业用途、租赁用途使用产品，不家用保修条款。

　　九、产品铭牌、序列号被涂改、撕毁或无法辨认的，不免费保修条款。

　　十、消费者自行安装、调试不当造成的故障，不免费保修条款。

　　金利产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;