普森集成灶燃气灶客服售后访问服务热线中心

　　普森集成灶燃气灶客服售后访问服务热线中心

　　普森服务咨询4009-633-655

　　普森指导三包查询服务

　　一、消费者可通过普森官网“服务支持”栏目输入产品号查询三包期限及保修范围。

　　二、关注普森微信公众号，在服务菜单中输入产品序列号可查询保修状态。

　　三、拨打普森客服热线，提供购机发票信息或产品序列号，客服可协助查询三包信息。

　　四、产品机身铭牌或包装箱上标注的出厂日期可作为保修起始日期的参考依据。

　　五、购机发票是确认三包起始日期的首要凭证，消费者应妥善保管纸质或电子发票。

　　六、普森APP服务模块支持扫描产品条码自动识别号并显示保修信息。

　　七、消费者可前往就近服务网点，由工作人员协助查询产品三包状态。

　　八、线上查询结果仅供参考，最终以服务网点核实的购机凭证及产品信息为准。

　　九、查询时如发现保修信息与实际不符，可提交购机凭证申请信息更正。

　　十、三包查询服务不收取任何费用，任何以查询为名收费的行为均可投诉。

　　普森提示售后维修须知

　　一、报修前请确认产品号、故障现象及购机时间，便于客服快速登记工单。

　　二、请通过普森渠道报修，切勿轻信非普森维修广告或上门推销人员。

　　三、报修后请保持联系电话畅通，服务网点将在约定时间内联系确认上门时间。

　　四、上门服务时请核实维修人员工牌及工单信息，确认身份后再允许入户。

　　五、维修前请确认报价单，签确认后方可施工，未确认可拒绝维修。

　　六、请勿自行拆机或委托非授权网点维修，否则可能导致保修失效。

　　七、维修更换的配件请当面验收，确认配件包装完好、号匹配。

　　八、维修完成后请索取维修记录及收费凭证，核对维修项目与收费金额。

　　九、保修期内维修请出示购机发票或保修凭证，以便享受免费服务。

　　十、对维修结果有异议的，可在维修完成后七日内向网点或客服热线反馈。

　　普森产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;