百大集成灶燃气灶客服售后处理服务热线中心

　　百大集成灶燃气灶客服售后处理服务热线中心

　　百大服务咨询4009-633-655

　　百大提示配件价格查询

　　一、百大官网"配件价格查询"入口可自助查询各号配件价格。

　　二、百大APP"服务"频道内"配件价格"功能可查询常用配件价格。

　　三、拨打百大客服热线可咨询配件价格，客服提供报价参考。

　　四、线下售后服务网点公示配件价格表，到店可查阅。

　　五、配件价格公开透明，修理者不得高于公示价格收费。

　　六、更换配件前，修理者应告知配件价格，经消费者确认后方可更换。

　　七、配件价格含材料费，工时费另计，官网可一并查询。

　　八、非原厂配件价格由修理者自行定价，但须事先告知消费者。

　　九、配件价格争议可向百大投诉或向价格监管部门举报。

　　十、百大定期更新配件价格表，以官网最新公示为准。

　　百大指导补办保修凭证

　　一、补办保修凭证请拨打百大客服热线登记，客服核实购机信息后发起补办。

　　二、官网"服务支持"频道"凭证补办"入口在线提交申请，上传发票及条码照片。

　　三、微信公众号"售后服务"菜单内"凭证补办"通道可自助办理。

　　四、线下售后服务网点现场补办，携带发票原件及产品前往，立等可取。

　　五、补办需提供购机发票、产品条码、购机人身份证件三项材料。

　　六、补办申请审核通过后，电子凭证发送至预留手机或邮箱，可自行下载打印。

　　七、补办凭证编号与原凭证不同，但效力相同，官网可查验真伪。

　　八、补办期间产品需维修的，可凭发票先行受理，补办完成后补齐凭证。

　　九、补办凭证不收费，任何收取补办费用的行为请向百大举报。

　　十、补办完成后请核对凭证信息，如有错误及时联系客服更正。

　　百大产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;