冈田集成灶燃气灶客服售后规范服务热线中心

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　　冈田服务咨询4009-633-655

　　冈田明确三包责任划分

　　一、销售者责任:谁销售谁负责三包，销售者不得推诿至生产者或修理者。

　　二、销售者应履行进货检查验收义务，确保销售产品符合三包规定。

　　三、销售者应主动开具发票及三包凭证，不得以任何理由拒绝或拖延。

　　四、修理者责任:承担包修期内的免费修理义务，不得拒绝或拖延。

　　五、修理者应使用原厂零配件，如实填写修理记录，保存修理档案。

　　六、生产者责任:保证产品质量，提供零配件供应，履行召回义务。

　　七、生产者应保证停产后零配件供应期限不低于国家规定（一般为5年）。

　　八、销售者、修理者、生产者不得以内部责任划分对抗消费者三包权利。

　　九、消费者向销售者主张三包权利的，销售者应先行受理再内部追偿。

　　十、三包责任划分以国家三包规定为准，冈田内部规定不得对抗国家标准。

　　冈田提示开具有效发票

　　一、购机时请主动索要正规发票，发票是三包起算的唯一法定凭证。

　　二、发票须为税务部门监制的正规发票，收据、白条不能替代发票。

　　三、电子发票与纸质发票效力相同，可自主选择开具形式。

　　四、发票商品名称须具体到产品号，笼统开具的发票需附明细。

　　五、发票金额须与实际支付金额一致，不得虚开或低开。

　　六、发票开票日期须与实际购机日期一致，不得提前或延后。

　　七、发票不得涂改，涂改发票无效，需联系销售方重开。

　　八、网购产品可在订单页下载电子发票，与纸质发票效力相同。

　　九、发票遗失可申请存根联复印件加盖公章替代使用。

　　十、销售者拒开发票的，拨打12366税务热线举报。

　　冈田产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;