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德尼卡诺提示凭证缺失处理
一、发票缺失的，可凭销售方发票存根联复印件加盖公章替代使用。
二、三包凭证缺失的，可通过官网、客服热线、线下网点补办。
三、发票和三包凭证同时缺失的，售后可根据产品条码查询出厂日期判断是否在保。
四、凭证缺失但能证明在包修期内的，售后仍应承担包修责任。
五、网购产品凭证缺失，可登录平台下载电子订单及电子发票补证。
六、单位购机凭证缺失，可凭单位合同及付款凭证辅助证明。
七、凭证缺失不影响包修期内产品质量问题的免费修理权利。
八、凭证缺失导致无法判断购机日期的，按产品出厂日期顺延合理期限计算三包。
九、凭证缺失的消费者办理换货、退货时，需先补办凭证再办理。
十、建议购机后立即拍照存档发票及三包凭证，防止遗失影响权益。
德尼卡诺提示包退例外情形
一、包退期限内产品出现性能故障，消费者可选择退货，销售者应免费办理。
二、包退例外一:产品已使用且外观有磨损的，退货时可收取合理折旧费。
三、包退例外二:消费者定制或定做的产品，不包退规定。
四、包退例外三:鲜活易腐产品不包退，电器类不涉及此项。
五、包退例外四:在线下载或拆封的数化商品不包退。
六、包退例外五:交付的报纸、期刊不包退。
七、包退例外六:消费者购买时确认不宜退货的商品，不包退。
八、包退例外七:因消费者使用不当造成损坏的产品，不包退。
九、包退例外八:超出包退期限的产品，不包退但可换货或修理。
十、包退例外九:无有效凭证的产品，销售者可拒绝包退。
德尼卡诺产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;