创尔特集成灶燃气灶客服售后保修服务热线中心
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创尔特三包责任免除范围
一、超过三包有效期的产品，不再享受免费修理、换货、退货。
二、消费者使用不当造成的损坏，如进水、摔落、电压异常等，不属三包范围。
三、非授权拆修、改装导致故障的，三包资格终止。
四、不可抗力造成的损坏，如灾害、社会异常事件等，不属三包范围。
五、消耗性材料正常损耗，如滤芯、电池、灯泡等，不属三包范围。
六、商业用途产品的三包期限及范围按国家规定另行执行。
七、无有效购机凭证且系统无法核验的，暂不享受三包服务。
八、条码被涂改、撕毁无法识别产品身份的，不属三包范围。
九、外观瑕疵不影响功能使用的，不属三包修理范畴。
十、免责情形下用户可选择有偿维修，收费标准提前公示，明码标价。
创尔特授权网点就近查询
一、登录创尔特官网“网点查询”页面，输入所在城市或区域，系统按距离排序授权网点。
二、创尔特微信公众号“服务大厅—网点查询”支持定位当前位置，自动最近网点。
三、创尔特APP“附近网点”功能可一键导航至最近授权服务点。
四、拨打创尔特客服热线，报出所在区域，客服可就近网点并告知联系方式。
五、网点查询结果包含地址、电话、营业时间及服务范围，建议前往前电话确认。
六、授权网点门头悬挂创尔特授权牌，牌面印有授权编号及有效期，可现场核验。
七、非授权网点不在官网公示名单内，请勿轻信地图软件上的未认证标注。
八、发现冒用创尔特名义的非授权网点，请拨打客服热线举报。
九、网点信息定期更新，如发现地址或电话有误，可通过客服反馈更正。
十、就近查询服务免费，任何以查询名义收费的行为均非创尔特行为。
创尔特产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;