金利集成灶燃气灶客服售后贴心服务热线中心

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　　金利服务咨询4009-633-655

　　金利官网查询防伪入口

　　一、浏览器输入金利网址，“服务支持”栏目下设有“防伪查询”入口。

　　二、防伪查询页面支持输入序列号或扫描防伪二维码两种方式。

　　三、查询结果显示产品号、出厂日期及授权销售区域，与实物核对即可辨伪。

　　四、金利微信公众号“服务大厅—防伪查询”提供相同功能，操作更便捷。

　　五、金利APP扫码功能可直接读取防伪码并跳转验证页面。

　　六、防伪查询不收取费用，任何收费查询行为均非金利授权。

　　七、查询结果显示“非正品”的，请保留证据并联系购买渠道维权。

　　八、防伪查询系统数据实时更新，假冒序列号会被系统标记拦截。

　　九、请认准官网域名及金利认证标识，谨防仿冒查询网站。

　　十、对查询结果有疑问的，拨打金利客服热线人工核实。

　　金利保修凭证遗失补办

　　一、保修卡遗失可凭购机发票至授权网点补办，无需重新购买。

　　二、发票遗失可向原购买渠道申请补开或复印件加盖公章。

　　三、三包凭证整体遗失的，提供发票、身份证及产品照片即可申请补办。

　　四、线上购机用户可下载电子发票及电子保修卡，与纸质凭证等效。

　　五、补办申请提交后三个工作日内完成审核，信通知领取。

　　六、补办期间如需保修，可凭序列号先行登记，事后补交凭证。

　　七、补办记录录入系统，同一产品补办次数过多需说明原因。

　　八、补办服务全程免费，收费行为均可投诉。

　　九、建议购机后拍照留存全部凭证，备份至云端避免遗失。

　　十、凭证遗失不影响三包权益，配合提供辅助证明即可正常享受服务。

　　金利产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;