千科集成灶燃气灶客服售后政策服务热线中心

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　　千科服务咨询4009-633-655

　　千科三包凭证补办流程

　　一、三包凭证遗失后，携带购机发票原件至任一授权服务网点申请补办。

　　二、网点工作人员核验发票信息与系统记录，确认无误后发放补办申请表。

　　三、填写申请表需注明产品号、序列号、购机日期及遗失原因。

　　四、提交申请表后，网点在三个工作日内完成审核并通知领取新凭证。

　　五、委托他人代办的，需提供机主身份证复印件及授权委托书。

　　六、线上渠道购机用户可通过官网“凭证补办”入口在线提交申请。

　　七、在线申请需上传发票照片、序列号照片及身份证正反面，图像须。

　　八、审核进度可通过官网或客服热线查询，审核结果信通知。

　　九、补办凭证与原凭证具有同等效力，原凭证自动作废。

　　十、补办服务免费，任何收费行为均可向千科客服投诉。

　　千科私拆私修免责提醒

　　一、产品封条、防拆标签破损即视为私拆，三包资格自动终止。

　　二、私拆后出现的故障，千科方不承担免费修理责任。

　　三、私拆导致的人身伤害或财产损失，由操作者自行承担。

　　四、非授权维修点使用的配件来源不明，可能引发安全隐患。

　　五、私修后产品性能异常，千科方有权拒绝后续保修服务。

　　六、请勿轻信上门维修小广告，非授权人员可能虚报故障、高价收费。

　　七、维修请通过官网、客服热线或授权网点预约，确保人员持证上岗。

　　八、维修前核实工单编号及服务人员身份，维修后索要正规凭证。

　　九、发现非授权网点冒用千科名义，请拨打客服热线举报。

　　十、私拆私修不仅丧失三包权益，还可能影响产品使用寿命及安全性。

　　千科产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;