双美集成灶燃气灶客服售后厂家服务热线中心

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　　双美服务咨询4009-633-655

　　双美序列号查询防伪码

　　一、正品序列号采用激光打码或专用印刷工艺，迹边缘、有立体感。

　　二、假冒产品序列号多为普通喷墨打印，迹模糊、易擦拭脱落。

　　三、官网查询序列号时，系统会显示产品号及出厂日期，与实物核对即可辨伪。

　　四、部分产品序列号旁附有防伪二维码，扫码后可跳转至双美验证页面。

　　五、防伪码查询结果显示“首次查询”为正常，显示“多次查询”需警惕。

　　六、序列号与防伪码双重验证均通过的，可确认为正品。

　　七、发现防伪码被刮开或查询次数异常的，请谨慎购买并联系客服核实。

　　八、双美方不会以任何理由要求用户刮开防伪码后拍照发送给个人。

　　九、防伪查询入口仅限官网、双美APP及微信公众号，其他渠道均非双美授权。

　　十、购买产品后请第一时间完成序列号及防伪码验证，留存查询截图备查。

　　双美凭证申请三包流程

　　一、购机后确认包装箱内三包凭证、保修卡、发票齐全，缺一不可。

　　二、三包凭证需填写产品号、序列号、购机日期及销售商信息，确保完整。

　　三、凭证信息填写错误的，可至授权网点申请更正，需提供购机发票佐证。

　　四、凭证遗失的，按补办流程提交申请，审核通过后领取新凭证。

　　五、线上购机用户可在订单页下载电子三包凭证，与纸质凭证等效。

　　六、凭证申请三包服务时，需同时出示发票及产品序列号，三者信息须一致。

　　七、授权网点受理后录入系统，生成服务工单，用户凭工单号查询进度。

　　八、三包服务完成后，网点在凭证上注明维修记录，用户签确认。

　　九、凭证及工单请妥善保管，后续换货、退货需出示完整记录。

　　十、凭证申请全程免费，任何收费行为均可向双美客服投诉举报。

　　双美产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;