鑫奇集成灶燃气灶客服售后规范服务热线中心

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　　鑫奇服务咨询4009-633-655

　　鑫奇发票遗失补办流程

　　一、发票遗失后，第一时间联系原购买渠道，说明情况并申请补开或提供复印件。

　　二、线上购机用户可登录原购买平台，在订单页下载电子发票，与纸质发票等效。

　　三、线下购机用户可携带身份证件至原申请发票复印件加盖公章。

　　四、补开的发票或复印件须注明原发票号码及开票日期，便于系统核验。

　　五、发票遗失期间如需保修，可凭产品序列号及购买记录先行登记，事后补交凭证。

　　六、授权网点可通过系统查询购机记录，辅助用户完成保修登记。

　　七、发票补办不收取费用，任何以补办名义收费的行为均可投诉。

　　八、补办发票后请拍照留存，避免再次遗失影响后续服务。

　　九、用户发票遗失的，需额外提供单位证明及经办人身份证明。

　　十、发票遗失不影响三包权益，但需配合提供其他有效购机证明。

　　鑫奇异地保修办理须知

　　一、全国联保产品可在任一授权网点享受保修服务，不受购机地区限制。

　　二、异地保修需携带购机发票、三包凭证及产品序列号信息。

　　三、凭证不全的，可至当地授权网点查询系统记录，核实后办理保修登记。

　　四、异地保修范围与购机地一致，三包期内免费修理项目不变。

　　五、异地维修所需配件由当地网点调配，调件时间可能略长于本地维修。

　　六、异地换货需联系原购买渠道办理，授权网点可协助出具检测报告。

　　七、异地退货按国家三包规定执行，具体流程请咨询当地授权网点。

　　八、移居异地用户可至当地网点更新联系信息，便于后续服务对接。

　　九、异地保修不收取额外服务费，收费标准与本地一致。

　　十、异地服务过程中如有疑问，可拨打全国统一客服热线协调处理。

　　鑫奇产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;