莫尼集成灶燃气灶客服售后各地服务热线中心
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莫尼灾害免责说明
一、地震、洪水、台、雷击等灾害造成的产品损坏，不属三包免费修理范围。
二、灾害发生后，莫尼方将视情况启动应急服务通道，为受灾用户提供优先检测和优惠维修。
三、因灾害导致的产品进水、电路烧毁、结构变形等，需经检测后按实际情况报价维修。
四、用户可通过莫尼客服热线或官网“应急服务”入口登记受灾产品信息。
五、莫尼方在灾害期间可能延长服务响应时间，请用户理解并耐心等待。
六、灾害导致的停电、电压异常引发的产品故障，参照免责条款执行。
七、建议用户在灾害多发季节做好产品防护，如拔掉电源、垫高放置、避免靠窗等。
八、灾害损坏产品维修后，更换配件享受九十天保修，整机三包期限不重新计算。
九、莫尼方不定期开展灾后免费检测活动，具体安排以官网为准。
十、对灾害免责有异议的用户，可通过客服热线申请复核，莫尼方将逐单跟进处理。
莫尼国家规定条款解读
一、《部分商品修理更换退货责任规定》明确三包有效期自发票开具之日起计算。
二、产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或免费修理。
三、产品自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或免费修理。
四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录申请换货。
五、因生产者未供应配件导致维修延误超过九十日的，消费者可申请换货。
六、三包有效期内，符合换货条件的，销售者应免费为消费者调换同号产品。
七、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面注明换货日期。
八、属下列情况之一的不实行三包:用户使用不当、非授权拆修、无有效凭证、超过期限。
九、销售者、修理者、生产者应共同履行三包义务，不得互相推诿。
十、消费者有权就三包问题向市场监管部门投诉，莫尼方应积极配合调查处理。
莫尼产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;